Utiliza el envío gratuito para aumentar las ventas en tu tienda

Quizás te hayas planteado esta pregunta anteriormente: ¿debo ofrecer envío gratuito en mis ofertas o reducir los precios? ¿Cuál de estas opciones será más rentable y me ayudará a ganar nuevos clientes? En este artículo exploraremos juntos esta pregunta. Es posible que no lleguemos a una conclusión definitiva, y te lo digo con sinceridad: este artículo es una forma de reflexión en voz alta. Sin embargo, te mostraremos los beneficios de cada método para ayudarte a tomar la decisión correcta en el momento adecuado.

Envío Gratuito ¿Por qué ofrecer envío gratuito a tus clientes aunque asumas los costos de envío? Los beneficios del envío gratuito no pasan desapercibidos para ningún comerciante, sin importar el tamaño de su tienda. El envío gratuito anima a los clientes a comprar, aumentando así tus ventas. Además, el envío gratuito mejora el valor promedio del pedido. Cuando estableces una condición para obtener envío gratuito, como que el valor de la compra supere cierta cantidad, el cliente se siente motivado a aumentar el valor de su pedido para alcanzar ese límite y obtener el envío gratuito. Así ambos se benefician, y esto fortalece la lealtad entre tú y tu cliente. El envío gratuito satisface al cliente e impacta positivamente en su comportamiento de compra. De hecho, 9 de cada 10 personas lo consideran el incentivo principal para comprar en línea. Por lo tanto, no dejes pasar esta oportunidad a tu favor.

Cuándo ofrecer envío gratuito No esperes que la respuesta sea una fecha específica u ocasión concreta. Esto depende completamente de la naturaleza de tu negocio, el estado de tus ventas, tu margen de ganancia, lo que hacen tus competidores y otros factores. Sin embargo, puedes establecer ciertas condiciones que te beneficien para ofrecer envío gratuito, como por ejemplo: envío gratuito al comprar una cantidad determinada de productos, o al alcanzar un peso específico. Esto lo explicaremos en detalle en la sección práctica, utilizando un complemento que admite opciones de envío gratuito. Debes considerar los casos en que no puedas ofrecer envío gratuito. En esos momentos, puedes reducir el costo del envío para el cliente, de modo que no lo pague completo. De esta manera, el cliente ve que un producto de $5 tiene un costo de envío de $2, en lugar de $6, por ejemplo. ¿Y si no tienes que pagar ningún costo de envío real pero aún deseas ofrecer envío gratuito?

Mediante la influencia en el comportamiento de los clientes, puedes establecer un producto que normalmente cuesta $5 con un envío de $4 como un precio único de $9 con envío gratuito. Aunque esta es una estrategia inteligente del propietario de la tienda, no la utilices constantemente. Ofrece promociones reales de vez en cuando. Los numerosos y diversos complementos de WooCommerce siempre ayudan a facilitar la toma de decisiones y a evitar preocupaciones después de tomarla, ya que simplifican su implementación. Si deseas ofrecer envío gratuito o proporcionar cupones de descuento, los complementos están aquí para resolver el problema. A continuación, abordaremos dos complementos principales que son útiles para este tema: Advanced Coupons y Advanced Free Shipping.

Explicación práctica

WooCommerce ofrece opciones bastante buenas en términos de cupones, pero primero debes habilitar la opción de cupones para los clientes. Para hacer esto, ve a WooCommerce, luego haz clic en Configuración. En la configuración general, desplázate hacia abajo para descubrir todas las opciones. Encontrarás la opción "Habilitar cupones" con una casilla de verificación. Haz clic en ella para activar esta función. Luego, aparecerá la opción "Cupones" en el menú lateral del panel de control. Sin embargo, sus opciones son limitadas. Por lo tanto, si deseas opciones más amplias, necesitarás instalar un complemento. Hay muchos complementos disponibles, pero hemos seleccionado el Advanced Coupons for WooCommerce Coupons, que ha sido instalado por más de 10,000 sitios, por sus excelentes opciones gratuitas. En esta imagen ilustrativa, aparecen las opciones de cupones antes de instalar el complemento:

En la página principal del panel de control de WordPress, haz clic en "Complementos", luego en "Agregar nuevo". Busca el complemento en el cuadro de búsqueda usando palabras clave o su nombre completo. Aparecerá rápidamente. Notarás la palabra "Instalar ahora" junto al complemento. Haz clic en ella y espera un momento. El texto cambiará a "Activar". Luego, haz clic en el botón Activar para activar completamente el complemento. Ten en cuenta la información disponible en la tarjeta del complemento, como la calificación, el número de instalaciones activas y si es compatible con tu versión de WordPress. Después de un momento, la página te llevará a una página que muestra todos los complementos instalados, y verás un mensaje de confirmación de que el complemento se ha activado.

Después de activar el complemento, haz clic en la palabra "Configuración" que aparece debajo del complemento en la lista de complementos instalados para ajustar la configuración y personalizar los cupones como desees. Notaremos juntos que se han agregado nuevas opciones a la configuración de cupones después de activar el complemento, como cupones BOGO (Compra uno y obtén el segundo gratis). La configuración del complemento te permite mostrar cupones a través de un enlace específico, personalizar cupones para ciertos grupos de clientes, entre otras cosas. No es necesario ajustar ninguna configuración general, ya que no necesitas una licencia para usar este complemento. En cuanto a BOGO, es una oferta que elimina la indecisión del cliente al comprar, cuando encuentra un beneficio adicional al comprar un producto específico. Estas características se configuran en la configuración de cupones, donde puedes ver las adiciones después de activar el complemento: Crear un cupón nuevo no es difícil. Comienza con el código del cupón, que puedes escribir manualmente como desees, o hacer clic en "Generar código de cupón" para generar códigos aleatorios. El código es el conjunto de letras, números o símbolos especiales que el cliente utiliza para obtener la oferta. Luego, escribe una descripción del cupón, que es un campo opcional.

Luego, pasamos a los datos del cupón. Selecciona el tipo de descuento que ofreces. Sus opciones son las siguientes, ten en cuenta que la opción BOGO ha sido agregada por el complemento. El descuento porcentual ofrece un descuento de un porcentaje específico del total de la factura. El descuento fijo para el carrito ofrece un descuento fijo en el total de la factura, sin importar el monto total. Por ejemplo, si lo estableces en $10, y un cliente compra por $50 y otro por $20, el primero tendrá un total de $40 y el segundo de $10. La última opción ofrece un descuento fijo en el precio de un solo producto, no en el valor total de la factura. Después de seleccionar el tipo de descuento que deseas ofrecer, especifica su valor. Puedes permitir o no el envío gratuito. Si deseas establecer una fecha de vencimiento de la oferta, también puedes hacerlo. Puedes verificar tu tienda para asegurar que el cupón sea válido y efectivo. Aquí confirmamos que el código del cupón es efectivo: En cuanto a la opción BOGO (Compra uno y obtén el segundo gratis), puedes especificar el producto al que deseas agregar la oferta a través del primer cuadro titulado "Customer Buys" haciendo clic en "Add Product".

Busca el producto al que deseas agregar la oferta por su nombre en tu tienda, luego selecciona la cantidad y haz clic en "Agregar". Luego, pasamos a la sección de recompensa o lo que recibirá el cliente al comprar el producto especificado anteriormente. Puede ser otro producto completamente gratis, o con un descuento específico. El descuento puede ser al mismo precio anterior (es decir, gratis), un porcentaje del precio del segundo producto, o una cantidad fija. Por supuesto, puedes agregar más de un producto. También hay configuraciones adicionales para ajustar las ofertas BOGO, de modo que puedas elegir que el cupón se use solo una vez o se puede usar repetidamente cuando cumpla con las condiciones apropiadas cada vez.

Debes informar al cliente sobre todos los detalles de la oferta a través del mensaje en el segundo campo. Coloca la palabra apropiada para mostrar las ofertas disponibles para elegir. La palabra predeterminada es "Ver ofertas". Luego, proporcionaremos un enlace que lleve al cliente al lugar de la oferta, que es el enlace del producto al que agregaste el descuento. Finalmente, selecciona el tipo de notificación que deseas que el cliente reciba después de completar el proceso, y luego guarda la configuración después de verificarla. Pasaremos a otra parte de las opciones del complemento: "Role Restrictions" (Restricciones de rol), que es una opción para personalizar el cupón para cierto grupo de clientes y no permitir su uso para otro grupo. Por ejemplo, si deseas permitir que los editores de tu tienda en línea o los gerentes usen el cupón, puedes hacerlo. Primero, debes habilitar esta función haciendo clic en la casilla de verificación junto a "Habilitar restricciones de rol". Luego, especifica si deseas permitir o no que el grupo que selecciones después use el cupón.

Luego, selecciona el grupo. Las opciones disponibles son: cliente, gerente de tienda, y por supuesto, puedes seleccionar más de un grupo. Esto significa permitir que estos grupos usen el cupón, y si son de un grupo diferente, no se permite. Por lo tanto, debe aclararse cuando usen el cupón a través del último campo, y por supuesto, puedes escribir el mensaje que desees: Ahora pasamos a la sección "URL Coupons", que simplemente significa proporcionar el cupón a los clientes cuando visiten un enlace específico. Se crea un enlace único y especial para el cupón, cuyo objetivo es alentar a los clientes a usar una característica específica, como el soporte de chat en vivo, por ejemplo.

Activa la función a través de la casilla de verificación, luego coloca el enlace del cupón que deseas, de modo que este cupón se aplicará automáticamente a todos los visitantes del enlace. Luego, selecciona el enlace de la pestaña que deseas que el enlace del cupón lleve a los clientes, y para mayor transparencia y dar aclaraciones al cliente, envía un mensaje informándole sobre la aplicación exitosa del cupón. En cuanto a las otras características, son de pago del complemento, por lo que las saltaremos. Con esto, hemos terminado de llenar los datos del cupón, y queda la sección de condiciones del carrito. Esta sección te permite establecer condiciones para beneficiarse de los cupones en relación con el valor total del carrito de compras. Estas pueden ser condiciones conjuntas o separadas, de modo que una de ellas sea suficiente, o una condición compuesta. Pueden ser sobre el valor total del carrito, el número de elementos, o condiciones sobre el producto o categorías de productos, o sobre el cliente mismo, entre otras cosas.

Agregamos una condición basada en la cantidad de artículos en el carrito, de modo que el cupón solo se aplica y se beneficia si el número de artículos en el carrito es mayor que 4. La segunda sección son configuraciones excepcionales. Si alguna de las condiciones del carrito de compras es incorrecta, WooCommerce enviará una alerta al cliente. Escribe el texto del mensaje que deseas en el primer campo, luego escribe el texto que deseas mostrar en el botón de alerta, y luego el enlace que se abre cuando se hace clic en el botón. Finalmente, verifica todos los campos, guarda la configuración del carrito, y con esto, hemos terminado de ajustar la configuración del complemento Advanced Coupons, que es muy rico y lleno de opciones.

Ahora pasaremos al segundo complemento: WooCommerce Advanced Free Shipping, que te permite controlar las ofertas de envío gratuito que deseas activar de vez en cuando. Te proporciona amplias opciones de condiciones a través de las cuales el cliente obtiene envío gratuito, como alcanzar un valor específico del precio de los productos que desea comprar, y otras condiciones compuestas sobre la cantidad, el peso, la categoría de envío, etc. Primero, buscamos el complemento haciendo clic en "Complementos", luego "Agregar nuevo", para abrir la página de complementos sugeridos. A través del cuadro de búsqueda, escribimos el nombre del complemento y aparecerá en las primeras sugerencias. Hacemos clic en el botón "Instalar ahora" y esperamos un momento, luego hacemos clic en el botón "Activar". Se abrirá una lista que incluye los complementos instalados anteriormente, incluido el nuevo complemento.

Haz clic en la palabra "Configuración" que aparece debajo del complemento para comenzar a ajustar la configuración como desees. Cuando se activa, el complemento se agrega a la página de configuración de WooCommerce, específicamente a la sección de envío. Por lo tanto, también puedes acceder a él de esta manera. Como puedes ver, la configuración es simple y no complicada. Puedes habilitar/deshabilitar el envío gratuito, y tienes la opción de ocultar otros métodos de envío cuando el envío es gratuito. A continuación, puedes agregar tus ofertas. Si ya has agregado alguna, aparecerá en la tabla.

Hagamos clic en "Agregar tarifa de envío gratuito" para agregar una nueva oferta. Se abrirá la siguiente página. Coloca un título apropiado para la oferta según lo desees. Se recomienda que tenga un significado que indique lo que ofrece, por ejemplo, según la ubicación o la cantidad. Después de colocar el título apropiado, pasamos a los campos de detalles de las condiciones de la oferta. Selecciona de la primera lista desplegable la clasificación de la oferta, es decir, sobre la base de qué se da esta oferta. Las opciones se dividen de la siguiente manera: 1) Carrito de compras que incluye: precio total con impuesto, total sin impuesto, impuestos, cantidad, contiene un producto específico, cupón, peso, contiene una categoría de envío específica. 2) Detalles del usuario que incluye: código postal, ciudad, estado, país, condición del usuario. 3) Producto

Que incluye: oferta, altura, largo, inventario, estado del producto en inventario (disponible/no disponible), y categoría. El segundo y tercer campo cambian según el primer campo. Por ejemplo, si seleccionas cantidad (que es la cantidad de artículos en el carrito de compras), luego seleccionas la ecuación que determina cómo se disponibiliza la oferta. Las opciones son: igual/no igual/mayor que o igual/menor que o igual. En el último campo, colocas el valor en números. La ecuación sería la siguiente: si la cantidad de artículos en el carrito es igual a 15, entonces el envío es gratuito. Por lo tanto, aplica la misma lógica. En la siguiente imagen ilustrativa, hay otros ejemplos de condiciones para ofertas de envío gratuito. Puedes agregar tantas condiciones como desees con la personalización que quieras.

Finalmente, coloca un título para el envío, de preferencia que sea directo en significado, como "Envío gratuito". Guarda el borrador y haz clic en "Publicar" que se encuentra en un cuadro en la esquina superior izquierda de la pantalla, después de verificar todos los ajustes, y probarlos en tu sitio con tus productos y precios. La ventana te devolverá a la configuración de envío en WooCommerce, donde encontrarás el ajuste anterior guardado.

Conclusión Después de completar la instalación de los dos complementos y explicar sus características más importantes, volvemos a la pregunta del artículo y decimos que no hay una respuesta definida a esta pregunta. Podrías planteártela más de una vez a medida que cambian las circunstancias, y las respuestas serían diferentes incluso en la misma tienda, porque no existe una estrategia única que funcione en todos los casos y circunstancias. Por lo tanto, debes estudiar bien tu tienda para conocer todos los números que te ayuden a tomar la decisión correcta. Esperamos que tomes decisiones correctas cada vez para que tu tienda crezca más y más.