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Agentes de IA

Auditoría de decisiones de aprobación del Service Desk con estado de ticket y deduplicación

8 nodos 70 4 Manual trigger
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Lee la ejecución en horizontal, con los nodos auxiliares de IA debajo. El diseño solo cambia la vista previa; la descarga se conserva.

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Descripción del flujo de trabajo

Demo manual que procesa eventos de decisión (aprobar/rechazar) de tickets de soporte. Normaliza IDs y decisiones, valida aprobador y fecha, y genera el texto de una tarjeta de aprobación. Las decisiones válidas pasan a Approved o Rejected y las inválidas a Needs Review. Un nodo final devuelve un único informe con registro de auditoría que conserva la primera decisión por ticket, duplicados omitidos y errores. No envía mensajes ni actualiza sistemas externos.

Cómo funciona

  1. 1.Ejecutar Start Demo
  2. 2.Emitir cinco eventos ficticios
  3. 3.Validar, normalizar y crear tarjeta
  4. 4.Enrutar válidos/inválidos con If
  5. 5.Asignar estado por rama
  6. 6.Unir ramas
  7. 7.Generar un informe deduplicado

Casos de uso

  • Revisar lotes de decisiones antes de sincronizar
  • Detectar decisiones duplicadas o incompletas

Requisitos

  • n8n con los nodos básicos usados
  • Sin credenciales para la demo

Configuración y pruebas en n8n

  1. Importar el JSON
  2. Ejecutar manualmente
  3. Verificar approved=1, rejected=1, duplicates_skipped=1
  4. Vaciar una decisión y comprobar invalid_events

Valor del servicio

Ideal como servicio de automatización operativa para conectar sistemas, reducir tareas manuales y acelerar la entrega de resultados a clientes o equipos internos.

Aplicaciones utilizadas

Manual Trigger Code If Set Merge

Detalles

Disparador Manual trigger
Nodos 8
Aplicaciones 5
Vistas 70
Descargas 4

Cómo usar

  1. 1.Haz clic en "Descargar plantilla"
  2. 2.Abre tu panel de n8n
  3. 3.Ve a Workflows > Import from File
  4. 4.Selecciona el archivo descargado y configura las credenciales

Nodos utilizados (8)

Start Demo

Manual Trigger

#1

Emit Sample Approval Events

Code

#2

Validate and Build Approval Card

Code

#3

Is Event Valid?

If

#4

Map Ticket Status

Set

#5

Flag for Manual Review

Set

#6

Combine Results

Merge

#7

Build Deduplicated Audit Report

Code

#8

Note Stages

Sticky Note

#9

Note Setup

Sticky Note

#10

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