Sonda de salud de integración de mesa de ayuda por webhook

Cómo funciona

1. 1.Un nodo webhook acepta peticiones POST en la ruta configurada y difiere la respuesta a un nodo de respuesta.
2. 2.Un nodo Set asigna los campos source e input dejando pasar el cuerpo original sin filtrar.
3. 3.Un nodo If evalúa si el campo input no está vacío para enrutar la ejecución.
4. 4.En la rama verdadera, dos llamadas HTTP POST autenticadas con credenciales genéricas crean el registro CRM y notifican al propietario.
5. 5.Respond OK devuelve el estado created, mientras que la rama de entrada vacía devuelve missing-fields directamente.

Casos de uso

• Punto de partida personalizable para probar la conectividad de integración entre mesa de ayuda y CRM antes de apuntar a servicios reales.
• Validar el comportamiento del webhook y la comprobación de campos durante la evaluación de la plantilla.

Requisitos

• Activar el flujo y registrar el webhook en n8n, y configurar credenciales HTTP genéricas para ambas peticiones externas.
• Reemplazar las URLs de example.com y los parámetros de marcador del cuerpo con direcciones y cargas reales.
• Seleccionar y vincular un tipo de credencial concreto (como Header Auth o Basic Auth) para la autenticación genericCredentialType.

Configuración y pruebas en n8n

1. Enviar una petición POST a la ruta del webhook con un cuerpo no vacío y esperar una respuesta created.
2. Enviar una petición POST con el cuerpo vacío o ausente y esperar una respuesta missing-fields.
3. Revisar el registro de ejecución para confirmar el orden de nodos y que ambas llamadas HTTP solo ocurren en la rama válida.

Valor del servicio

Ideal como servicio de automatización operativa para conectar sistemas, reducir tareas manuales y acelerar la entrega de resultados a clientes o equipos internos.