El marketing es uno de los procesos fundamentales e importantes para el éxito de los negocios y su rápida expansión. Es notable que las técnicas de marketing evolucionan con el avance de la tecnología moderna. Hoy en día es posible automatizar el proceso de marketing y hacerlo más efectivo y eficiente mediante el uso de programas especializados para ejecutar tareas y actividades de marketing repetitivas, ahorrando tiempo y esfuerzo a vendedores y especialistas en marketing, y logrando mayor productividad en su trabajo. En este artículo te presentaremos el proceso de automatización del marketing (Marketing automation), sus beneficios y usos generales, especialmente en sitios WordPress. También te mencionaremos los mejores complementos de automatización de marketing que puedes usar en el sistema WordPress, que te ayudarán a desarrollar tu negocio y llegar a tus clientes de manera fácil y rápida.

Definición de automatización de marketing. La automatización de marketing es el proceso de usar software y herramientas digitales para realizar actividades y campañas de marketing continuas a través de diferentes canales de forma automática, mediante estas plataformas en lugar de realizarlas manualmente. Este proceso permite dirigirse a un mayor número de clientes a través de redes sociales, correo electrónico, sitios web e incluso a través de mensajes publicitarios que se basan fundamentalmente en enviar mensajes automáticos dirigidos por instrucciones bien estudiadas que se envían después de definir el flujo de trabajo (Workflows).

Beneficios de la automatización de marketing. Las plataformas de automatización de marketing ofrecen numerosos servicios y beneficios a empresas y negocios, siendo los más importantes:

1- Aumentar la efectividad de las campañas de marketing

La automatización de marketing es una buena opción para delegar tareas que consumen mucho esfuerzo y tiempo en lugar de hacerlas manualmente. Este sistema automático prepara las campañas de marketing automáticamente sin requerir la presencia de un equipo de marketing que trabaje en ellas, de esta manera el equipo tiene más tiempo y esfuerzo para enfocarse en estrategias de trabajo. 2- Encontrar más clientes potenciales. Identificar clientes potenciales es uno de los objetivos más importantes que persiguen los propietarios de negocios.

Porque esto les ayuda a identificar el mercado objetivo, usar eficazmente los recursos de marketing y aumentar la tasa de crecimiento de sus negocios. El software de automatización de marketing les ayuda a lograrlo guardando los datos de clientes potenciales con los datos registrados en el sistema y creando campañas de marketing dirigidas a ellos, basándose en los informes que proporciona este software, que les ayuda a lograr una mejor comprensión de qué necesita ser modificado y en qué trabajar para lograr ventas.

3- Gestión y presentación de datos de forma organizada

Las plataformas de automatización de marketing se destacan por su capacidad para controlar el proceso de organización de datos e información y presentarlos en informes organizados. Como se basan en inteligencia artificial, sus resultados son más precisos que los de los informes manuales, lo que permite el seguimiento continuo de estos datos e interactuar con el proceso de marketing de manera correcta.

4- Proporcionar informes precisos basados en análisis de software

Las plataformas y herramientas de automatización de marketing proporcionan informes precisos basados en los análisis que registran durante el proceso de marketing. Como resultado, se vuelve muy fácil identificar qué debe modificarse en todo el proceso y evitar la repetición que pueden cometer las campañas de marketing manuales. 5- Ofrecer la característica de programar campañas de marketing con anticipación. Una de las características importantes que ofrecen las herramientas de automatización de marketing es la programación anticipada, tanto para campañas de marketing generales como para publicaciones de marketing en plataformas de redes sociales y mensajes publicitarios por correo electrónico específicamente.

Lo que brinda la posibilidad de preparar la campaña de marketing completa con anticipación y programarla de acuerdo con los tiempos que la plataforma identifica como de alto nivel de engagement. En resumen, la automatización de marketing tiene como objetivo principal mejorar cualitativa y cuantitativamente el proceso de marketing en términos de tiempo y esfuerzo, orientarse a clientes potenciales y organizar el contenido de las campañas de marketing en general. Por esta razón, aproximadamente el 45%

de las agencias de marketing utilizan plataformas de automatización de marketing para destacar su retorno de inversión, mientras que aproximadamente el 42% las utiliza para medir las tasas de desempeño de sus campañas de marketing.

Usos generales de la automatización de marketing. El sistema de automatización de marketing tiene capacidades altas y varios usos en negocios, ya que vincula clientes calificados para recibir y interactuar con la campaña de marketing, lo que mantiene el valor de la campaña en sí misma y ahorra tiempo, además de lograr la máxima interacción posible con el proceso de marketing. Por esta razón, recientemente ha aumentado el énfasis en el uso de herramientas de automatización de marketing por agencias de marketing en varios campos, siendo los más importantes:

1- Reactivar actividades de marketing por correo electrónico. Muchas plataformas de automatización de marketing ofrecen la característica de reactivar actividades de marketing por correo electrónico.

Esta característica permite a los especialistas en marketing recuperar y reactivar actividades de marketing que no lograron los resultados esperados al inicio de la campaña de marketing, enviando nuevamente mensajes de correo electrónico programados a los clientes. Esto mantiene la campaña activa mientras se mantiene a los clientes informados de los últimos cambios. 2- Sitios de redes sociales. La automatización de marketing se puede usar para enviar mensajes dirigidos y programar publicaciones que se dirijan a clientes potenciales en sitios de redes sociales.

Esto se logra integrando software de automatización con datos extraídos del monitoreo del flujo de trabajo en redes sociales. Las plataformas de automatización de marketing identifican la audiencia más propensa a interactuar con campañas de marketing y determinan los tiempos apropiados para lograr esta interacción.

3- Gestión y almacenamiento de datos

Este proceso es importante y fundamental, ya que tiene como objetivo identificar tipos de clientes potenciales e interacción requerida, y como ejemplo de este proceso: Gestión de relaciones con clientes (CRM), que son programas utilizados para rastrear interacciones de clientes ya sea por correo electrónico, redes sociales o sitios web. Los datos recopilados a través del sistema (CRM) son el motor principal de las campañas de marketing dirigidas, ya que apuntan directamente a las necesidades y deseos de los clientes, lo que garantiza la creación de campañas de marketing construidas y ajustadas según la demanda.

Usos de la automatización de marketing en sitios WordPress

Hay varios usos para la automatización de marketing en el sistema WordPress, incluyendo: Herramientas de marketing por correo electrónico tales como: MailChimp: Es una herramienta gratuita donde puedes registrarte para ayudarte a llegar a tu audiencia automáticamente a través de campañas de correo electrónico, escribiendo mensajes de correo de diferentes maneras. Lee también: Explicación de MailChimp para lanzar una campaña de marketing por correo electrónico exitosa

Groundhogg: Es una de las herramientas de automatización de marketing para la plataforma WordPress. Ofrece gestión de datos en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) e emite informes documentados para mejorar este proceso. Herramientas de marketing por chat en vivo: HelpCrunch: Esta herramienta se utiliza para realizar chat en vivo con visitantes desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que te permite convertirlos en clientes potenciales.

Lee también: Explicación de cómo implementar un chat en vivo en tu sitio para comunicarte mejor con los clientes. Herramientas de marketing en redes sociales. Buffer: Esta herramienta permite programar publicaciones en diferentes plataformas de redes sociales como (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn) a través de calendarios preparados previamente o calendarios personalizados según sea necesario.

Revive Old Posts: Esta herramienta fue diseñada con el objetivo de aumentar el número de seguidores en diferentes plataformas de redes sociales (Google My Business, Facebook, LinkedIn) mientras se mantiene la tasa de interacción que logran estas plataformas mediante el intercambio y publicación automática y continua de publicaciones.

Complementos de automatización de marketing en WordPress

Hay varios complementos de automatización de marketing que se pueden incluir en el sistema WordPress para ayudarte a realizar diferentes tareas de marketing. Los más importantes de estos complementos son: Hubspot: Este complemento permite usar la automatización de las mejores maneras. No solo se enfoca en el proceso de marketing, sino que trabaja en el servicio al cliente, identificando sus necesidades y requisitos mediante la recopilación de datos necesarios y su conversión en información que permite mejorar la actividad de marketing.

ActiveCampaign: Este complemento se especializa en la automatización de marketing por correo electrónico (Email Marketing automation), es decir, funciona principalmente a través de campañas y actividades de marketing realizadas por correo electrónico, pero ofrece otros servicios como servicio de chat en vivo. Freshworks CRM: Este complemento permite gestionar campañas y actividades de marketing por correo electrónico, ofrece servicios de gestión de relaciones con clientes, mapas de calor dinámicos (Heatmaps) y análisis de datos precisos, de maneras simplificadas que no requieren experiencia profunda para aprender cómo usarlos.

Explicación del complemento Hubspot. El complemento Hubspot Sales

es un complemento ofrecido por la plataforma HubSpot

Famosa por construir sistemas de gestión de servicio al cliente. WordPress permite conectarlo fácilmente con tu cuenta en su plataforma. Este complemento se utiliza para monitorear y controlar nuevos visitantes en tu sitio, organizándolos en listas desde tu cuenta basado en datos analíticos que registres.

Este complemento proporciona sus servicios a través de herramientas integradas efectivas de la siguiente manera: (Dashboard): Te permite monitorear miembros y contactos. (Contacts): Proporciona una base de datos integrada de visitantes y clientes basada en la gestión de relaciones con clientes (CRM).

(Lists): Esta característica permite crear listas y dividirlas según sea necesario. (Forms and Pop-ups): Esta característica permite crear formularios y ventanas interactivas fáciles de usar para automatizar campañas de marketing, ahorrando tiempo y esfuerzo y garantizando un mayor alcance e interacción con clientes.

(Live Chat and Chatbots): Esta característica permite agregar chat en vivo para conectar al propietario del sitio con los visitantes de una manera más interactiva y confiable. (Email Marketing): A través de esta característica puedes preparar mensajes de correo electrónico listos para usar. (Built-in analytics): Aquí puedes encontrar todos los análisis que proporciona el complemento sobre el desempeño del sitio y la campaña de marketing.

(Integrations): Esta característica permite agregar varios complementos al complemento para mejorarlo y aumentar la tasa de desempeño del sitio. Para instalar el complemento Hubspot en la plataforma WordPress sigue estos pasos: Inicia sesión en el panel de control de tu sitio en la plataforma WordPress (debes iniciar sesión con rol de administrador), luego selecciona Complementos (Plugins) de la barra de herramientas lateral del panel de control. En el cuadro de búsqueda que aparece, busca el complemento Hubspot, luego haz clic en el botón Instalar que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla, y luego activa el complemento.

O lee la explicación de cómo instalar un complemento de WordPress en tu sitio. Después de activar el complemento, aparecerá una nueva pestaña llamada Hubspot en la barra de herramientas, y debajo de ella aparecerá un menú desplegable con los servicios que ofrece, que mencionamos anteriormente, como se muestra en la siguiente imagen: Este complemento te ayuda a realizar muchas tareas en tu sitio WordPress, siendo las más importantes:

Aprovechar la optimización de motores de búsqueda para tu sitio en WordPress. La herramienta SEO del complemento te permite monitorear continuamente el desempeño de tu sitio en resultados de búsqueda regulares (no pagos), e identifica los problemas que sufre tu sitio con respecto a SEO y proporciona soluciones, lo que ayuda a mejorar la clasificación de tu sitio en los motores de búsqueda.

El trabajo a través de esta herramienta se realiza siguiendo estos pasos: En tu cuenta en Hubspot haz clic en Marketing > Selecciona tu sitio > SEO. Escribe el dominio de tu sitio e inspecciónalo para obtener recomendaciones. Para hacer esto, haz clic en el botón Scan new URL, luego ingresa la URL de tu sitio y haz clic en el botón Inspeccionar.

Cuando se complete la inspección, haz clic en el botón view recommendation para ver las recomendaciones que la herramienta te proporciona para arreglar y mejorar los problemas de SEO que sufre tu sitio.

Rastrear la interacción con tu sitio. A través de esta característica puedes rastrear miembros y visitantes de tu sitio, ya que envía notificaciones internas personalizadas para todo lo que los visitantes exploran dentro del sitio, lo que te ayuda a identificar qué los atrae. Análisis de datos e información registrada

Una de las herramientas más importantes que proporciona el complemento, y que se considera una parte importante para entender y conocer las razones del fracaso y éxito de las campañas de marketing, es la herramienta de reportes personalizados. Esta herramienta permite obtener informes periódicos del desempeño de tu campaña de marketing del sitio. Los datos analíticos recopilados de tu sitio WordPress se utilizan para tomar decisiones de marketing más efectivas. En conclusión, llegamos a la conclusión de que la automatización de marketing es uno de los medios de marketing más exitosos que dependen de la tecnología para ejecutar campañas de marketing, ya que ofrece servicios efectivos y ventajas y características que no se pueden lograr a través del marketing manual tradicional.

Preguntas frecuentes. ¿Qué podría causar falta en el proceso de automatización de marketing? La falta de comprensión adecuada de la base de datos y análisis de datos de clientes potenciales, así como la falta de capacidad para controlar el uso de software de automatización de marketing, son las razones principales que llevan al fracaso del proceso de marketing. Por esta razón, no debes comenzar a usar esta tecnología sin una comprensión completa de cómo estudiar los datos e información que proporcionan sus informes, y aprender sus conceptos básicos antes de usarla como medio de marketing.

¿Cómo elijo el complemento de automatización de marketing más adecuado para cada negocio? Contrario a lo que muchos creen, elegir el complemento de automatización de marketing adecuado no depende solo de las características individuales del complemento, sino que se basa fundamentalmente en la tasa de resultados que logra el proceso de marketing al final. Al elegir un complemento, debes prestar más atención a los grados y tasas de éxito que ha logrado ese complemento, y revisar las valoraciones que recibió de usuarios anteriores, especialmente si tenían objetivos y campañas similares a los de tu campaña. De esta manera garantizas obtener la opción más adecuada.

¿Cuándo debes cambiar a la automatización del marketing? Las campañas de marketing manual generalmente comienzan desde el momento en que se lanza el negocio, pero el uso de la automatización del marketing no necesariamente tiene que ser desde el principio. De hecho, su mejor uso se produce después de lograr una cierta estabilidad en el proceso de publicación de contenido de marketing y publicitario, y también después de obtener una tasa equilibrada de clientes potenciales. Esto garantiza la creación de estrategias dirigidas que transformen los clientes potenciales en clientes permanentes y reduzcan el tiempo y esfuerzo invertidos manualmente en el proceso de marketing. De esta manera, hemos comprendido el concepto de automatización del marketing (Marketing automation) y cómo puedes beneficiarte de él para desarrollar tus esfuerzos de marketing en tu sitio WordPress a través de complementos y herramientas listas para usar que convierten tus operaciones de marketing en un formato automatizado.