Los consejos más importantes para diseñar mensajes de correo electrónico atractivos que llamen la atención de los usuarios y los motiven a interactuar contigo

¿Utilizas mensajes de marketing por correo electrónico para comunicarte con tus clientes actuales u obtener nuevos clientes para tu negocio? Una de las herramientas de marketing más importantes en la actualidad es el marketing por correo electrónico, donde puedes enviar contenido publicitario y promocional a tu cliente objetivo con los productos destacados de tu tienda, logrando así una segmentación muy precisa y resultados excelentes si el contenido de los mensajes de marketing está bien organizado y es capaz de convencer al cliente de realizar una compra o suscribirse al servicio. En este artículo te presentaremos recomendaciones y consejos importantes que te ayudarán a lanzar mensajes de campañas de correo diseñados específicamente para atraer la atención del cliente y motivarlo a tomar la decisión de compra o suscripción fácilmente.

El artículo se dividirá en tres secciones principales donde comenzaremos con consejos sobre el diseño del encabezado del correo electrónico (header), seguido de la parte relacionada con el contenido del mensaje en sí, y luego las recomendaciones sobre el diseño del pie de página o la sección inferior del correo electrónico. La explicación será respaldada por algunos modelos reales de mensajes de marketing de empresas e instituciones conocidas, y al final del artículo te presentaremos algunos programas en los que puedes confiar para diseñar mensajes de marketing cuyo objetivo sea la venta.

Contenido del artículo

Diseño del encabezado del correo electrónico (Email Header) Haz que el diseño del header sea simple y no complicado Anima al lector a revisar el mensaje completo a través del header Haz que el contenido del header exprese eventos comunes

Elige el diseño que se alinee con tu identidad de marca Consejos y recomendaciones sobre el diseño del contenido del correo electrónico (Email Body)

Comienza el mensaje de marketing con una frase llamativa

Utiliza el enfoque de preguntas al inicio del mensaje de marketing Cierra el mensaje con un estilo que haga que el lector esté entusiasmado por conocer más

Presta atención al elemento visual dentro del contenido del mensaje

Enfócate en resolver el problema y fortalece tu relación con tus clientes Haz tu mensaje específico y detallado en la medida de lo posible Motiva al cliente a tomar acción fácilmente

Consejos y recomendaciones para el diseño de la sección inferior del correo electrónico

(Email Footer) Los programas más populares para diseñar mensajes de marketing por correo electrónico

Diseño del encabezado del correo electrónico (Email Header)

El encabezado del correo electrónico o lo que se llama (header) es la primera parte del mensaje de correo que aparece ante el cliente potencial, y el objetivo del header es básicamente dar una idea breve sobre el contenido del mensaje de correo como una invitación para pasar a leer el contenido completo del mensaje. Encontrarás en los párrafos siguientes las recomendaciones más importantes respecto al diseño de la sección superior de tu correo electrónico de marketing para atraer la atención de los clientes y transmitir el mensaje de marketing con profesionalismo.

Haz que el diseño del header sea simple y no complicado

Como mencionamos anteriormente, la función del header es solo preparar el tema del mensaje, por lo que es mejor que el header sea simple en su diseño y contenido para no distraer al lector de la parte más importante que es el contenido del mensaje en sí, por lo que encontrarás que la mayoría de los mensajes de marketing tienen un header muy simple al punto de que podría contener solo el logo, como es el caso en los mensajes de correo de Fiverr donde encuentras solo el emblema en la sección superior sin nada más a su lado, de la misma manera el sitio web Quora en sus mensajes de marketing, donde encontrarás que la sección superior contiene solo el logo del sitio, y esto es para identificar la identidad del sitio y animar al lector a enfocarse en las partes importantes dentro del contenido del mensaje de marketing: Anima al lector a revisar el mensaje completo a través del header Una de las funciones importantes de la sección del header en el correo electrónico es animar al lector a continuar el mensaje y revisarlo completamente, y esto es a través de agregar algunos elementos o palabras que llamen la atención del lector y lo alienten a continuar con el tema del mensaje. Souq solía hacer esto en sus mensajes de marketing donde informaba al lector en la sección del header dentro de sus mensajes de marketing que ofrece

servicio de envío gratuito y servicio de devolución de productos sin cargo y pago contra entrega, lo que anima al lector a continuar revisando los productos mostrados en el correo electrónico aunque el header puede tener algunos textos de motivación para el lector, puede causar que cierre el mensaje e incluso cancele la suscripción si contiene muchos textos y elementos que complican las cosas para que el lector llegue a la sección de contenido más importante del mensaje. Por lo tanto, usa la sección del header para motivar y estimular al lector pero sin exagerar.

Haz que el contenido del header exprese eventos comunes

Uno de los elementos que puede contener el header de tu mensaje de marketing es llamar la atención del lector a través de hacer una pregunta u ofrecer una solución a un problema o evento común entre las personas. Por ejemplo, en la siguiente imagen de uno de los mensajes de marketing de un sitio web árabe que ofrece servicios de SEO, y fue específicamente el día en que Facebook experimentó un ataque importante que causó una interrupción del servicio a nivel mundial, donde el mensaje de marketing comenzó con un problema del que todos hablan en casi todas partes del mundo.

Como notarás, el mensaje comenzó con la pregunta (¿Facebook está caído?) y luego inmediatamente dentro del header el comerciante ofreció una respuesta breve a la pregunta (puedes confiar en Google), lo que prepara la mente del lector para que este mensaje de marketing contiene una solución a un problema que realmente está experimentando, y por lo tanto, este mensaje de marketing puede considerarse exitoso y efectivo. Elige el diseño que se alinee con tu identidad de marca Podemos decir que elegir los colores, fondos, tamaños de texto, tipos de fuente, imágenes, logo y otros elementos que se pueden agregar a la sección del header en tu mensaje de marketing es algo a lo que debes darle gran importancia porque la sección del header es como el título del mensaje de marketing que debe llamar la atención del lector y motivarlo a continuar con las otras partes importantes dentro del mensaje, y aquí hay algunos consejos sobre el formato de la sección superior de tu correo electrónico: Es importante que pongas tu logo en la sección superior del mensaje de marketing pero no hagas que su tamaño sea tan grande de una manera que moleste al lector y distraiga su atención.

Es útil usar algunos colores pero intenta adherirte a los colores oficiales del logo para no usar muchos colores que quizás causen distracción del lector. Asegúrate de diseñar el header de modo que el ancho y alto sean apropiados para el tamaño del contenido y también el tamaño de la pantalla para que no se muestre de manera extendida de lado a lado de la pantalla y sea difícil para el lector verlo bien y claramente. Si tienes algunas características únicas que ofreces a tus clientes, es posible colocarlas en el header como una frase ("Enviamos gratis") o ("Entrega en 24 horas") pero no exageres con muchos textos dentro del header.

No es útil amontonar elementos en la sección del header y enfocarse en cosas importantes dentro del contenido del mensaje de marketing. Si no estás seguro de la efectividad de los elementos que agregas dentro del header, confórmate solo con poner el logo dentro de él, y enfócate en tu mensaje de marketing en el contenido del mensaje. Siempre preocúpate por probar, intenta más de un diseño y prueba el resultado de cada uno, y enfócate en el diseño que genere más interacción de los clientes.

Evita palabras molestas dentro del header o incluso en el asunto del mensaje de marketing como palabras ("última oportunidad – gran descuento – dona ahora – finalmente – solución inmediata..."). Consejos y recomendaciones sobre el diseño del contenido del correo electrónico (Email Body) El contenido del mensaje de marketing es la sección en la que pasas la mayor parte del tiempo escribiendo y presentando el contenido del mensaje al lector de una manera que pueda ofrecerle gran valor y motivarlo a tomar la decisión que beneficie tu negocio o actividad comercial.

En los párrafos siguientes te presentamos algunas recomendaciones importantes para escribir el contenido del mensaje de marketing de una manera que te proporcione el mayor beneficio y logre una amplia distribución. Comienza el mensaje de marketing con una frase llamativa No es útil comenzar el mensaje con palabras rutinarias como ("Hola somos una empresa... te ofrecemos un servicio...") porque esas frases de presentación o rutinarias no son útiles en absoluto, especialmente si la persona te escucha por primera vez, porque está más interesada en el servicio que ofreces que en conocer información sobre ti.

Observa el mensaje de marketing del sitio web Freelancer (la plataforma de trabajo independiente famosa) que envía mensajes de marketing a los freelancers informándoles sobre los últimos proyectos que se han agregado y que probablemente despertarán su interés: Utiliza el enfoque de preguntas al inicio del mensaje de marketing Una de las técnicas importantes y efectivas en los mensajes de marketing es el uso de preguntas, ya que despierta un elemento de curiosidad en el lector y lo hace esperar la respuesta que anticipa u espera.

La siguiente imagen es un ejemplo de uno de los mensajes de marketing de un comerciante árabe, que comenzó con una pregunta que despierta la atención de su audiencia objetivo y la hace esperar leer el resto del contenido del mensaje para obtener una respuesta clara a la pregunta: Cierra el mensaje con un estilo que haga que el lector esté entusiasmado por conocer más El cierre del mensaje de marketing puede llegar al mismo nivel de importancia que el contenido en sí dentro del mensaje, ya que la última oración que lee una persona es lo que recuerda mejor y en lo que basa su decisión. La siguiente imagen muestra el cierre de uno de los mensajes de marketing de Muhammad Al-Kuwaifi en el que presentó decenas de consejos y recomendaciones gratuitas, luego en el cierre invitó al lector a seguirlo en Instagram, y esto es para no perder este lector después y quizás ahorrar dinero en enviarle mensajes de marketing en el futuro si decide seguirlo en Instagram. Presta atención al elemento visual dentro del contenido del mensaje

El elemento visual es uno de los componentes más importantes del correo electrónico, especialmente si agrega valor al contenido del mensaje y motiva al lector a tomar una decisión a favor de tu actividad comercial. La siguiente imagen muestra un correo electrónico de una de las empresas especializadas en comercio electrónico que informa a los usuarios sobre sus últimas novedades, y se adjuntó una imagen que motiva al lector a pasar más tiempo dentro del contenido aunque el elemento visual es uno de los elementos más importantes que pueden multiplicar la tasa de éxito de la campaña de marketing, puede no ser útil y dar resultados opuestos si se usa de la manera incorrecta o con un gran número de imágenes que causan molestia al lector y quizás abandone el mensaje debido a la cantidad de imágenes que lo rodean, por lo que asegúrate de la moderación y la excelencia al colocar imágenes dentro del mensaje. Enfócate en resolver el problema y fortalece tu relación con tus clientes No es útil hablar sobre las características de tu actividad comercial y cuánto éxito has logrado, mientras que es útil abordar los servicios que ofreces al cliente o los productos especiales que le ofreces exclusivamente y de manera completamente diferente a la competencia, así como enfocarse en resolver el problema que enfrenta el cliente y cómo puedes ayudarlo al ofrecerle servicios o productos especiales.

Además, haz siempre que el cliente sienta que te preocupas por él y que sabes bien los problemas que enfrenta, y al mismo tiempo tienes soluciones especiales para esos problemas, por lo que el cliente confía en ti y continúa comunicándose contigo y tal vez se suscribe a tu servicio o compra los productos de ti. También permite que tus clientes envíen calificaciones o sugerencias en cualquier momento a través de un formulario de envío fácil y directo, para que fortalezcas tu relación con los clientes a largo plazo. Aunque enfocarse en las características del servicio o producto dentro del contenido es algo útil, el exceso de contenido de texto desequilibrado puede causar molestia a quien revisa el correo electrónico, por lo que siempre intenta describir las características del servicio o producto con la menor cantidad de frases y palabras posibles para no consumir mucho tiempo del lector.

Haz tu mensaje específico y detallado en la medida de lo posible Sé lo más cercano posible a tu cliente objetivo, e intenta que la conversación entre tú y él sea de primera mano y aléjate todo lo que puedas del lenguaje comercial o publicitario, porque la gente confía más en quien se preocupa por ellos que en quien les vende productos. La siguiente imagen es uno de los mensajes de marketing del sitio web Booking donde me enviaron el mensaje después de que entré en la aplicación y busqué hoteles pero no confirmé la reserva de ningún hotel, por lo que me envió un correo que contenía mi nombre después de la palabra ("Hola") luego me envió una motivación especial con un 10% de descuento si hago la reserva, y de hecho el mensaje me motivó a volver a la aplicación nuevamente para completar la reserva.

Motiva al cliente a tomar acción fácilmente ¿Envías el correo electrónico con el objetivo de vender un producto o reservar un servicio? Si es así, proporciona al cliente una forma fácil de tomar la acción que deseas de manera simple, como agregar un botón grande y claro y escribir la acción requerida con toda claridad.

La imagen muestra la última parte del texto de un mensaje de marketing del sitio web Booking que consiste en un botón a través del cual puedes hacer clic y completar la acción requerida fácilmente: Consejos y recomendaciones para el diseño de la sección inferior del correo electrónico (Email Footer) La sección inferior del mensaje de marketing o lo que se llama (footer) es la sección con la que cerramos nuestro mensaje de marketing, y generalmente es la sección que más recuerdan los clientes porque la gente recuerda más fácilmente las últimas cosas que ven.

Al final de tu correo electrónico de marketing debes dejar una buena impresión en tus clientes objetivo, y no se recomienda escribir ningún texto de marketing en él, todo el texto de marketing está dentro del contenido del mensaje anterior mientras que el footer contiene algunas cosas simples que dejan una impresión positiva después de leer el correo. Observa el siguiente footer de uno de los mensajes de marketing de una actividad comercial, notas una frase de texto dentro del footer que expresa el mensaje de la actividad comercial indicando su preocupación por ayudar a sus clientes, lo que deja en ellos una impresión positiva que ayuda a recordar este mensaje de marketing sobre otros, asimismo ayuda a los clientes a comunicarse fácilmente contigo a través de tus cuentas en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y otras plataformas donde ofreces servicio a tus clientes: También es útil permitir que el cliente cancele fácilmente su suscripción de la lista de correo, porque si decide cancelar su suscripción y no encuentra una forma directa de cancelarla, probablemente colocará tu correo en la carpeta de papelera o correo no deseado, lo que puede afectar la reputación de tu actividad comercial y posiblemente tus otros mensajes se etiqueten como no deseados si el asunto se repite de varios de tus destinatarios: También intenta hacer que el diseño del footer en general sea cómodo para la vista, ordenado y reduce la cantidad de elementos presentes en él en la medida de lo posible para que no cause distracción al lector o destinatario del correo electrónico, y aquí hay un buen modelo de footer: Los programas más populares para diseñar mensajes de marketing por correo electrónico Existen muchos programas y formas de diseñar mensajes de marketing, con una búsqueda simple en Google encontrarás docenas de programas y complementos a través de los cuales puedes diseñar mensajes de marketing por correo electrónico con un concepto moderno y atractivo sin experiencia previa.

Una de las herramientas fáciles que puedes usar es el programa Canva para diseñar un modelo de marketing por correo electrónico, donde te proporciona muchas plantillas prediseñadas que puedes usar para obtener el diseño que deseas para tus mensajes de marketing por correo electrónico. También puedes beneficiarte del período de prueba que te ofrece el servicio Befree para diseñar modelos de marketing por correo electrónico en pocos minutos, donde puedes explorar todas las características y diseños que te ofrece el servicio durante el período de prueba.

También encontrarás docenas de herramientas que el espacio no nos permite mencionar, pero puedes acceder a ellas buscando en Google e intenta elegir herramientas que no requieran habilidades complicadas para facilitar el diseño de tus mensajes de correo electrónico. Lee también: ¿Qué es el marketing por correo electrónico? y cómo administrarlo en tu sitio web

Lee también: Explicación de SMTP para entregar tus mensajes de correo a los usuarios a través de tu sitio web de WordPress. Lee también: Explicación de MailChimp para lanzar una campaña de marketing exitosa por correo electrónico. Conclusión

Los mensajes de correo electrónico exitosos tienen como objetivo principal construir un puente de confianza con los clientes o usuarios, por lo que siempre es preferible que tu enfoque esté en el interés del cliente y trabajes siempre en proporcionar soluciones innovadoras y rápidas a los problemas que enfrenta, y no te enfoque solo en el proceso de venta, y sepa que la venta vendrá por sí sola si logras ganarte la confianza del cliente en tu actividad comercial.