5 consejos para personalizar tus campañas de marketing y adaptarlas a cada persona

Es bien sabido que la personalización y la capacidad de dirigirse a mensajes específicos a clientes individuales es una de las tendencias de marketing más importantes de los últimos años. Esto se debe en parte a que permite a las marcas ofrecer exactamente lo que los consumidores desean, así como reforzar la lealtad del cliente. Sin embargo, la personalización ha evolucionado más allá de simplemente dirigirse a los clientes por su nombre; de hecho, ahora se puede configurar para ofrecer experiencias únicas en web y dispositivos móviles para cada cliente.

Si utiliza información sobre sus clientes sin tener una imagen clara de sus deseos y necesidades, existe una alta probabilidad de que sus esfuerzos produzcan resultados contraproducentes e indeseados. A continuación, se presenta un análisis detallado sobre cómo las marcas y los especialistas en marketing pueden conocer mejor a sus clientes y ofrecer experiencias de marketing más personalizadas y relevantes, sin que sientan que se ha violado su privacidad.

Contenido del tema Alternar ¿Qué entendemos por personalización de campañas de marketing?

Recopilación de datos e información Generación de personas de clientes Formación de su contenido Creación de contenido personalizado Personalización de toda la experiencia ¿Qué entendemos por personalización de campañas de marketing? Ofrecer múltiples puntos en el viaje del cliente posibilidades de personalización, como el canal de comunicación, el dispositivo y el momento más probable del día para que un consumidor específico interactúe con la empresa. Sin embargo, las marcas también pueden personalizar el sitio web, el correo electrónico

y contenido de aplicaciones móviles, mensajes de medios pagos, ofertas de descuento, alertas de ventas, recomendaciones de productos y servicios, y comunicaciones transaccionales como facturas, recibos y notificaciones de envío. Las marcas también se vuelven personales al proporcionar servicio al cliente en redes sociales o mediante la integración de chats en sus sitios web.

Esto significa que la personalización de campañas de marketing implica pasar de "general" a "específico" y tratar a cada persona según los datos que conoce sobre ella, su personalidad, preferencias, dispositivos y plataformas que utiliza. Aquí hay cinco consejos para personalizar sus campañas de marketing y hacerlas relevantes para cada persona dentro de su audiencia. Recopilación de datos e información Las marcas que utilizan personalización deben recopilar la mayor cantidad posible de datos para crear personas de comprador para contenido superior y anuncios dirigidos.

Las marcas y especialistas en marketing deben crear personas de comprador que representen el centro exacto de su audiencia objetivo. Al recopilar datos, puede ver los hábitos, comportamientos y lo que realmente buscan sus personas de comprador. Desde aquí puede crear contenido más convincente,

y digamos que si está dirigiéndose a su audiencia en Facebook, podrá crear anuncios de Facebook dirigidos que se adapten a las necesidades de su audiencia objetivo. Si logra crear ofertas relevantes para la vida de su audiencia objetivo con éxito a través de la personalización, el desempeño de su marca en línea será mejor que nunca. Las redes sociales contienen innumerables puntos de datos de perfil de usuario, como nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, qué les gusta, amigos, intereses, ubicaciones y más, y esto es lo que hace que las marcas tengan una fuerte presencia en estas plataformas. Generación de personas de clientes Una vez que las marcas tienen datos suficientes, pueden segmentar su audiencia en función de una serie de factores, como edad, género, ingresos, ubicación, intereses, puntos débiles, así como hábitos de compra, qué incentivos impulsan su comportamiento y qué información necesitan para tomar una decisión.

Una vez que haya identificado y segmentado las personas de clientes y audiencia en categorías, puede comenzar a optimizar mensajes personalizados para presentarlos tanto a clientes actuales como nuevos. Estos mensajes deben dirigirse a personas específicas satisfaciendo sus necesidades y ayudándoles en última instancia a avanzar a la siguiente etapa en su recorrido de conversión. Formación de su contenido Si este contenido no se personaliza según los intereses y necesidades específicas de cada persona, no será visto ni compartido y ciertamente no llevará a la conversión de personas en clientes o embajadores de marca.

Esto significa que los especialistas en marketing deben identificar el contenido que será de interés único para cada persona y mapear estos intereses utilizando un diagrama. En su mapa de biblioteca de contenido, asigne sus intereses de contenido al ciclo de vida de su comprador. ¿Qué contenido será más relevante para su comprador y más beneficioso para nutrirlo a través del camino de conversión en cada interacción?

¿Qué impulsa la distribución de este contenido? Por ejemplo, un sitio de comercio electrónico que vende utensilios de cocina puede ver que un usuario ha visto múltiples sartenes en su inventario y puede estar interesado en ver recetas de pasteles y una batidora que ayude a hacer la mezcla más fácil. Use este mapa como una guía para ayudar a planificar la producción, inventario y distribución de contenido. Las organizaciones pueden necesitar una plataforma de marketing como Marketo o Eloqua para distribuir contenido en varios canales y ayudar a personalizar mensajes y publicaciones.

Esto les dará una única vista de sus clientes y una plataforma para distribuir contenido personalizado a estos clientes a través de diversos canales de marketing propios y pagos. Creación de contenido personalizado Esto a su vez permite a las marcas lograr el objetivo original: contenido personalizado. El correo electrónico es un ejemplo claro. De hecho, Tink Taylor, jefe de dotmailer, plataforma de automatización de marketing por correo electrónico, citó a Jupiter Research para análisis y descubrió que los correos electrónicos relevantes generan ingresos 18 veces superiores a los correos electrónicos genéricos.

El correo electrónico de comercio electrónico puede ser altamente personalizado y en este sentido encontramos que plataformas como MailChimp ofrecen herramientas de personalización automática para sitios como WordPress y Shopify que envían correos electrónicos personalizados según lo que desee. Se pueden enviar mensajes a quienes abandonaron pedidos en el carrito sin completar el pedido y recordarles eso, y puede enviar mensajes automáticos para felicitar a clientes específicos en sus cumpleaños o días festivos nacionales.

La personalización del correo electrónico no se limita a los clientes, también se aplica cuando se trata de comunicarse para promocionar contenido o establecer asociaciones con periodistas, bloggers e influenciadores. Personalización de toda la experiencia Toda la experiencia debe ser personalizada, lo que según se ha dicho implica transformar una aplicación web o aplicación móvil en función del comportamiento del usuario, un paso que va más allá de simplemente personalizar contenido como correos electrónicos. El diseño de la experiencia del cliente en un sitio web depende del comportamiento anterior y es una forma de llevar la personalización al siguiente nivel.

Esto significa que diferentes clientes ven contenido, ofertas y mensajes de ventas diferentes cuidadosamente preparados para atraerlos específicamente. Esto podría significar etiquetar a las personas en función del contenido que han consumido y usarlo para personalizar el contenido web, correo electrónico y de ventas futuro para ellos. Una empresa que proporciona un producto adecuado tanto para especialistas en SEO como para tráfico pagado puede identificar la persona del comprador y saber qué producto o servicio le interesa más. Luego puede enviar a cada cliente o interesado a la página de destino que mejor se adapte a ellos, cada una diseñada únicamente para hablar con un especialista en SEO

o especialista en tráfico pagado. Este nivel de personalización permite a una marca comunicar los beneficios más relevantes de su solución para el individuo, aumentando naturalmente las tasas de conversión. Pero nada de esto se puede lograr sin las herramientas adecuadas que le ayuden a crear una experiencia de usuario personalizada para cada persona interesada o cliente que tenga. Y los expertos recomiendan a los especialistas en marketing hacer algunos modelos de retorno de la inversión para comprender los costos de implementar la personalización, así como el beneficio potencial de ingresos que se puede obtener.

#PersonalizaciónDeCampañasDeMarketing #CampañasDeMarketing