Cómo aumentar el valor de la transacción en tu tienda electrónica mediante Cross Sell y Upsell

¿Siempre estás pensando en cómo aumentar las ganancias de tu tienda en línea?

¿Sabías que puedes hacerlo con pasos simples?

En el artículo de hoy te guiaremos sobre cómo aumentar el valor del pedido en tu tienda mediante el conocimiento de los conceptos de Cross Sell y Upsell. A través de este artículo proporcionaremos una explicación simplificada sobre cómo aumentar el valor del pedido en tu tienda WooCommerce, lo cual a su vez contribuirá a aumentar las ganancias y retornos de tu tienda en general.

Te proporcionaremos inicialmente una explicación de los términos Cross Sell y Upsell de manera simple y fácil, acompañando la explicación con ejemplos ilustrativos. Luego revisaremos los pasos necesarios para aplicar las técnicas mencionadas anteriormente para aumentar el valor del pedido en tu tienda.

¿Qué se entiende por aumentar el valor del pedido?

Aumentar el valor del pedido significa incrementar el valor monetario obtenido de una transacción de venta más de lo que era originalmente. Por ejemplo, si deseas vender una chaqueta a un cliente por $70 y luego, a través de varias técnicas, aumentas el valor del pedido entre tú y el cliente para que el total de sus compras sea $85, entonces has logrado aumentar el valor del pedido. Entre las técnicas y métodos más importantes que te ayudan a hacer esto están la técnica de venta ascendente o mejora del pedido (Upsell) y la técnica de venta cruzada (Cross Sell).

¿Qué es la venta ascendente Upsell? La venta ascendente Upsell es una técnica utilizada para aumentar el valor del pedido, convenciendo al cliente de comprar un producto alternativo más caro que el producto que eligió comprar, o un producto que genera una mayor ganancia para la tienda que la ganancia del producto original que eligió el cliente.

De esta manera se logra una tasa de ganancia más alta que la anterior. Por ejemplo, si un cliente desea comprar una computadora HP y tú, a través de una herramienta, lo convences de comprar una computadora Apple porque ofrece características superiores y mejores que las de la HP, mostrándole la imagen, precio y descripción del producto alternativo, y el cliente finalmente elige comprar la computadora Apple que te genera más ganancia que HP, entonces has aumentado el valor del pedido mediante la técnica de venta ascendente.

Las grandes tiendas adoptan este método para aumentar sus ganancias de ventas, y tú también puedes aplicar esta estrategia para aumentar tus ganancias. Para aprender cómo hacerlo de manera práctica, continúa leyendo el artículo hasta el final. ¿Qué es la venta cruzada Cross Sell? La venta cruzada (Cross Sell) es un método o técnica de venta que también tiene como objetivo aumentar el valor del pedido, por lo que comparte esto con la técnica de venta ascendente (Upsell) que explicamos en el párrafo anterior. Sin embargo, difiere en que no utiliza una forma de cambiar el comportamiento del cliente para comprar un producto que genere mayores ganancias para la tienda, sino que utiliza otro método. Este método consiste en convencer al cliente de comprar productos complementarios

al producto que desea comprar. Continuando con el ejemplo anterior que mencionamos, después de que el cliente compre la computadora Apple y logres la venta ascendente, ahora le sugerirás al cliente que compre una funda para la computadora que adquirió, y también le recomendarás que compre equipos complementarios como un ratón, una mesa especial para computadora u otros equipos. Pasos para aumentar el valor del pedido mediante Cross Sell y Upsell Anteriormente explicamos en un artículo previo cómo mostrar productos relacionados al cliente, lo que te permite seleccionar los productos que se compran junto con el producto actual, ya sean productos complementarios o alternativos, y mostrarlos al cliente. También puedes controlar la visualización del precio, descripción, imagen en miniatura y otros detalles de estos productos.

En este artículo explicaremos otro método que te permite hacer esto sin ningún complemento adicional para aumentar ganancias en tu tienda mediante Upsell y Cross Sell, y respaldaremos la explicación con pasos detallados. Accede al producto en el que deseas aplicar una de las técnicas anteriores desde el panel de control de tu tienda WordPress y sigue los siguientes pasos: 1. Revisa la página de productos desde la barra lateral del panel de control en tu tienda WooCommerce y edita el producto que deseas.

2. Desplázate hacia abajo hasta llegar a la opción de datos del producto, luego haz clic en la opción (Productos vinculados). Después de acceder a esta opción y abrir los productos vinculados, se te mostrará una lista que contiene dos opciones importantes: (Productos recomendados, Productos promocionales)

Productos recomendados

La casilla de productos recomendados es el espacio dedicado a los productos de venta ascendente (Upsell). Aquí debes llenar con un producto alternativo al que editaste, de modo que genere una tasa de ganancia más alta que el producto actual que el cliente podría elegir.

Por ejemplo, coloca un producto (laptop) con un precio de $56 y otro producto llamado (laptop más nueva) con un precio de $70. Para aplicar la técnica de venta ascendente, vuelve a entrar en los productos y edita el producto (laptop), luego dirígete al lugar indicado en la imagen anterior y coloca el producto (laptop más nueva) en los productos recomendados. Por supuesto, debes convencer al cliente de comprar el producto y recomendarle que es mejor para él y lo beneficia más—y ciertamente lo es—pero lo que el cliente no sabe es que este producto genera para ti una tasa de ganancia más alta

que el producto que originalmente deseaba comprar. E incluso si lo llegara a saber, de todas formas estaría feliz porque le recomendaste lo mejor para él.

Productos promocionales

Los productos promocionales son la opción para la técnica de venta cruzada (Cross Sell). Aquí debes llenar los productos que sean complementarios al producto principal que eligió el cliente con el objetivo de aumentar el valor del pedido y lograr la mayor tasa de ganancia posible, así como el máximo beneficio esperado para el cliente que compra contigo. Continuando con el ejemplo anterior, después de que el cliente elige comprar (laptop más nueva) en lugar de (laptop) y aumentamos el valor del pedido en $14, ahora puedes llenar productos como (funda de laptop) y (ratón), que son productos complementarios para ambos (laptop y laptop más nueva). Si el cliente elige comprarlos, aumentarán el valor del pedido de $70 a $82, logrando un aumento en el pedido de $12, esto es porque el precio del ratón es $2 y el precio de la funda de laptop es $10. De esta manera notamos cómo el valor del pedido aumentó de $56 a $82 al aplicar las técnicas de venta cruzada (Cross Sell)

y venta ascendente (Upsell). A través de los dos métodos anteriores podrás aumentar las ganancias de tu tienda y desarrollarla más, además ganarás la confianza de los clientes porque les estás recomendando lo que es más beneficioso para ellos. Este es uno de los factores más destacados que contribuye a mejorar tu tienda y sus resultados.

Consejos importantes para usar las técnicas Cross Sell y Upsell 1.

Establece un precio razonable para tu producto

Para asegurar el éxito de los pasos anteriores debes establecer un precio razonable que el cliente acepte y que le haga sentir que el beneficio de este producto que le sugeriste es mayor que la diferencia de precio que te pagará. 2.

Deja un espacio seguro para el cliente

No uses herramientas o complementos que impidan al cliente cerrar la lista de productos recomendados y productos promocionales, porque esto puede irritar al cliente, lo que podría hacer que abandone tu tienda sin comprar nada y sin volver a visitarte. 3.

Asegúrate de mostrar un producto realmente relacionado

Cuando vincules tus productos para que se sugieran al cliente, asegúrate de que realmente estén relacionados con el producto principal. No tiene sentido que el cliente llegue a comprar una pantalla de visualización y luego le sugieras que compre un pantalón con ella, esto afectaría negativamente a tu tienda. También te recomendamos que leas: Aumenta las ventas de tu tienda en línea a través de 15 recomendaciones técnicas y de marketing.

Conclusión En este artículo hicimos un recorrido informativo en el que conocimos dos conceptos importantes para aumentar el valor del pedido en el comercio electrónico, y también revisamos técnicas que incrementan las ganancias de tu tienda en línea: la técnica de venta ascendente (Upsell) y la técnica de venta cruzada (Cross Sell). Empleamos un método de explicación detallado sobre cómo aplicar estas dos técnicas con los pasos prácticos necesarios para aumentar el valor del pedido. Finalmente, conocimos consejos importantes a los que debes estar atento para que los resultados de su uso no te afecten negativamente.

Si tienes consultas adicionales sobre cómo aumentar el valor del pedido que desees compartir con nosotros, nos encantaría que lo hagas en la sección de comentarios.