Método para activar la verificación OTP del número de teléfono para clientes que ingresan a la tienda WooCommerce al completar el pedido

Si eres propietario de una tienda en línea, es probable que hayas enfrentado el problema de pedidos fraudulentos, que son pedidos enviados en productos de tu tienda utilizando datos ficticios, ya sea por error del cliente o por comportamiento inadecuado del usuario, lo que puede causar molestias a tu equipo de soporte y posiblemente pérdidas en algunos casos. Al implementar un sistema de verificación OTP que solicita al usuario confirmar mediante un mensaje enviado a su número de teléfono, te ayuda a obtener pedidos genuinos de clientes reales. En este artículo conocerás la importancia de activar el sistema de verificación del número de teléfono OTP del cliente, así como la forma en que funciona este sistema, y a través de pasos prácticos aprenderás cómo activar el sistema de verificación del número de teléfono dentro de tu tienda en línea para combatir pedidos ficticios o fraudulentos.

El sistema de verificación del número de teléfono OTP funciona a través de 3 pasos básicos: el cliente comienza ingresando sus datos, que incluyen el número de teléfono en el sitio o tienda. El programa OTP verifica el número de teléfono ingresado, y si es un número de teléfono válido, se envía un mensaje SMS a la persona que contiene un código compuesto por números o números y caracteres únicos. El cliente ingresa el código de confirmación en el sitio y, por lo tanto, se verifica que es una persona real en primer lugar, y también se confirma que está utilizando un número de teléfono correcto en segundo lugar. La importancia de activar la verificación OTP en tu tienda en línea de manera directa o indirecta es que el sistema de verificación a través del número de teléfono te ayuda a mejorar la calidad de los pedidos que recibes, a través de lo siguiente: Reducción de devoluciones en la tienda: algunas tiendas en línea envían pedidos directamente a la compañía de envío que tiene el inventario de productos, por lo que si el número de teléfono del cliente es incorrecto, el pedido se marcará como devuelto, por lo tanto, si activas la verificación del número de teléfono del cliente, eso contribuye significativamente a reducir la tasa de devoluciones de la tienda.

Verificación de datos de clientes de la tienda: activar la verificación OTP te ayuda a confirmar que los datos de tus clientes en la tienda son correctos, por lo que puedes usarlos con fines de marketing o para enviar descuentos y regalos a tus clientes, a diferencia de si no estuvieras seguro de los datos de tus clientes, lo que significa desperdiciar tus esfuerzos de marketing. Combatir el fraude electrónico: algunos saboteadores pueden usar programas para enviar grandes cantidades de pedidos en tu tienda con el objetivo de consumir los recursos del servidor de la tienda, y cuando activas el sistema de verificación OTP, no se aceptará ni se procesará ningún pedido hasta después de confirmar el número de teléfono del cliente, por lo que puedes combatir significativamente las operaciones fraudulentas en tu tienda.

Reducción de errores involuntarios: a veces una persona ingresa a la tienda y crea un pedido, e ingresa su número de teléfono de forma incorrecta sin intención, por lo que es posible que no pueda recibir el pedido, pero si confirma el número de teléfono a través del código de verificación OTP, eso ayuda a reducir la tasa de tales errores no intencionales. Pasos para activar la verificación OTP del número de teléfono al completar el pedido en la tienda. Para activar el servicio de verificación OTP, usaremos el complemento de verificación SMS, con el que puedes comenzar de forma gratuita para verificar el número de teléfono de los clientes de tu tienda en línea al completar el pedido.

Este complemento fue desarrollado por FraudLabs, una empresa especializada en producir sistemas de software que apoyan la seguridad y protección de sitios web y combaten operaciones fraudulentas. El complemento ofrece una oportunidad gratuita para los propietarios de WordPress para probar la activación de la verificación OTP, ya que te proporciona 500 puntos gratuitos en tu cuenta cada mes, y cada mensaje enviado a uno de los clientes deduce puntos de tu saldo de puntos gratuitos, y si deseas obtener más puntos, puedes actualizar a uno de los planes pagados. Después de instalar y activar el complemento en tu sitio, irás a la pestaña de configuración del complemento dentro del panel de control de WordPress, y notaremos que el saldo de puntos disponibles es 0, por lo que debes hacer clic en el botón (Agregar más créditos) para que te redireccionemos al sitio del complemento donde registramos una cuenta gratuita para obtener un saldo de 500 puntos gratis: serás redirigido directamente al sitio oficial del complemento, desde donde hacemos clic en el botón de registro gratuito Prueba gratis:

Debes registrar una cuenta gratuita en el sitio donde se abre la ventana de registro en la que ingresas tus datos como nombre y correo electrónico, luego haz clic en el botón de registro: después de registrar la cuenta exitosamente, se abrirá el panel de control de tu cuenta en el sitio, donde encontrarás el código de conexión externa API Key: copia este código API Key y luego dirígete al panel de control de WordPress, específicamente dentro de la pestaña de configuración del complemento, luego pega el código API en el lugar designado: dentro de la misma página de configuración del complemento, encontrarás un conjunto de configuraciones relacionadas con la forma de enviar y recibir mensajes de confirmación OTP para el número de teléfono de los clientes de la tienda, y entre estas opciones están las siguientes: límite máximo de intentos de mensajes de texto, donde puedes establecer el número máximo de intentos que permite al cliente solicitar el envío del código OTP.

Instrucciones de verificación de mensajes: donde escribes el texto que deseas que aparezca en la página de pago final para solicitar al cliente que confirme su número de teléfono. Contenido de mensajes SMS: donde escribes el texto que se envía en un mensaje de texto SMS al número de teléfono del cliente con su código de confirmación. Tiempo límite de SMS: es el período de tiempo durante el cual el código de confirmación OTP es válido para usar después de enviarlo en un mensaje de texto al cliente.

Código de país: aquí seleccionas el país de tu tienda, de modo que se envíen los mensajes de confirmación usando un número de teléfono que use el código de país, lo que le da al cliente mayor confianza en el contenido de los mensajes. También encontrarás dentro de la misma página de configuración algunas otras opciones, tales como: 6. Mensaje de número de teléfono no válido: aquí escribes el texto que aparece ante el cliente en caso de escribir el número de teléfono de forma incorrecta.

7. Mensaje de OTP incorrecto: aquí escribes el texto que aparece ante el cliente si ingresó el código de confirmación OTP enviado a su teléfono de forma incorrecta. Y finalmente, después de preparar y completar toda la configuración del complemento de la manera que explicamos, y de la manera adecuada para tu tienda, no olvides hacer clic en el botón Guardar cambios.

Ahora queda solo un paso para que el sistema de confirmación OTP de números de teléfono se ejecute en tu tienda, que es ingresando a la página de configuración del complemento y luego dirigirse a la pestaña Woocommerce y hacer clic en el botón (Habilitar), y debajo del botón de habilitación encontramos una opción para seleccionar el tipo de clientes para los que deseas confirmar sus números de teléfono, donde encuentras algunas opciones como (cliente nuevo) o (cliente de un país específico), puedes seleccionar la opción adecuada para ti y luego guardar los cambios en esta página: en este paso habrás completado toda la configuración básica para ejecutar el sistema de verificación del número de teléfono de los clientes en la tienda al completar el pedido. Ahora visita tu tienda y crea un nuevo pedido para uno de los productos, notarás en la página de finalización del pedido una notificación que te informa que debes confirmar tu número de teléfono que ingresaste en el formulario de finalización del pedido: nota: el texto en el botón en inglés (Verify your phone number now) no permite al complemento traducirlo por defecto, por lo que puedes usar uno de los complementos de traducción en WordPress para traducir el texto al árabe si lo deseas.

Al hacer clic en el botón de confirmación, se te solicita que confirmes el número de teléfono al que se enviará el código de confirmación OTP: después de eso, el código de confirmación OTP se enviará directamente a tu número de teléfono: y se te muestra una ventana que te solicita que ingreses el código de confirmación que se envió a tu teléfono:

Después de ingresar el código de confirmación y hacer clic en el botón de verificación Verify, serás redirigido nuevamente al formulario de finalización del pedido y notarás una notificación que te informa que tu número de teléfono ha sido verificado exitosamente, y puedes completar tu pedido en la tienda: y finalmente, es necesario que asegures tu sitio o tienda en línea y el sistema de verificación OTP se considera uno de los métodos efectivos para combatir operaciones fraudulentas y asegurar la calidad de los pedidos que recibes.