Acércate más a tus clientes con un diseño de página de contacto perfecto

En el viaje que realiza cualquier persona en tu sitio web de WordPress, debe haber varias estaciones por las que pasar antes de llegar a la decisión de trabajar contigo y confiar en los productos y servicios que ofreces. Anteriormente cubrimos cómo agregar una de esas estaciones importantes a tu sitio: la página "Quiénes Somos". La página Quiénes Somos es el medio a través del cual el cliente te conoce a ti, tu empresa y tu trabajo.

Pero ¿qué pasa si el cliente tiene una pregunta que no encuentra respuesta en la página Quiénes Somos? ¿Cómo se pondrá en contacto contigo sobre algo que se le ocurra? La respuesta, por supuesto, es a través de la página "Contáctanos", que es también una de las estaciones importantes en el viaje del cliente.

Podrías preguntar: ¿cuál es la importancia de tener una página Contáctanos? ¿Cuáles son los conceptos básicos para crearla?

¿Y cómo agregarla a tu sitio WordPress?

Todo esto y más es lo que responderemos en nuestro artículo de hoy. La importancia de tener una página Contáctanos en tu sitio

Un estudio mostró

que el 44% de los visitantes de tu sitio se irán sin comprar tus productos o servicios si no encuentran una página Contáctanos. Por eso no subestimes lo importante que es que tu sitio tenga una página Contáctanos. Aquí están las razones principales: Proteger tu correo de mensajes no deseados (Spam) La página Contáctanos ayuda a prevenir que lleguen boletines repetitivos y mensajes molestos a tu correo electrónico enviados por bots spam.

El diseño de la página Contáctanos permite que los clientes se comuniquen contigo sin necesidad de revelar tu correo electrónico, que si lo publicaras en la página, ten por seguro que tendrías una bandeja de entrada llena de mensajes no deseados. Mejorar tus productos Una página Contáctanos no solo facilita que los clientes se comuniquen contigo para enviar sus consultas, sino que también pueden enviarte sus opiniones, perspectivas, sugerencias y experiencias sobre tu sitio, productos y servicios.

Por lo tanto, la página Contáctanos es una pieza importante en el proceso de mejorar tu negocio. Obtener todos los datos que necesitas Puedes diseñar tu página Contáctanos para asegurar que obtengas toda la información que necesitarás para ayudar al cliente que te escriba de la mejor manera posible.

No habrá oportunidad de que el cliente olvide proporcionarte información relacionada con su consulta (como su teléfono, presupuesto, método de respuesta preferido, etc.), cuando pongas campos que deben completarse con esa información antes de enviar cualquier consulta. Mejorar tu marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico

se considera uno de los campos de marketing más importantes en los negocios en línea, por su gran beneficio comprobado para aumentar el volumen de negocios y atraer más clientes. La página Contáctanos es tu oportunidad ideal para entrar en este campo, pues a través de ella obtendrás las direcciones de correo electrónico de los clientes que se comuniquen contigo, y podrás comunicarte con ellos después para promocionar tus servicios.

Características que debe tener una excelente página Contáctanos

Hay ciertas cosas y puntos a los que debes prestar atención en tu página Contáctanos, y son las siguientes: Sin errores: Es obvio que todo debe funcionar en la página Contáctanos. Cada botón, cada campo y todo debe funcionar tal como fue diseñado.

Además, la página debe funcionar perfectamente en diferentes tipos de dispositivos: teléfonos inteligentes, tablets y computadoras. Comunicación rápida: La página Contáctanos no debe contener un formulario largo con muchos campos, opciones y botones, pues esto probablemente dificultará que los clientes se comuniquen contigo.

Sé simple y directo, mantén el formulario de contacto corto y que no requiera mucho tiempo para completarlo. Estética del diseño: Una de las cosas importantes que debe tener una página Contáctanos es

un diseño hermoso e impresionante. No la hagas una página blanca con algunos campos para llenar, dale alma, cargadla de colores y diseños atractivos para los clientes. También es preferible darle un toque personal, como agregar una foto de tu equipo de atención al cliente con una frase como "Esperamos tu mensaje".

Contenido de la página Contáctanos Hay ciertos elementos básicos que debe contener una página Contáctanos para que sea completa y tenga todo lo que el cliente necesita para comunicarse con tu empresa, y estos elementos son: Formulario de contacto: El formulario de contacto es uno de los contenidos más importantes de la página Contáctanos, debe diseñarse de manera simple e interactiva con el cliente al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes resaltar el campo que se está completando actualmente y proporcionar un mensaje de confirmación cuando termines de completarlo.

Número de teléfono: Así mismo, incluir el número de teléfono de atención al cliente en la página Contáctanos aumenta la confianza de los clientes que prefieren este método para comunicarse contigo. Botones de redes sociales: Si tienes páginas para tu negocio en plataformas de redes sociales, te recomendamos que coloques sus enlaces como botones en los que se pueda hacer clic para dirigir al cliente a ellas. Algunos clientes quieren ver tus páginas en redes sociales para sentir más confianza, y pueden comunicarse contigo a través de ellas.

Además, probablemente seguirán tus páginas después de visitarlas. Dirección y ubicación: Por supuesto, agregar la dirección de la oficina principal de tu empresa aumentará su credibilidad y garantizará su legalidad. También puedes agregar tu ubicación en mapas (como Google Maps) para que sea más fácil para los usuarios conocer la ubicación de tu negocio de forma interactiva y visual.

Información adicional: Puedes agregar cualquier información adicional que sea útil para el usuario cuando se comunique contigo o visite tu oficina. Por ejemplo, puedes mencionar el horario y los días de funcionamiento de la empresa, el tiempo esperado para responder sus mensajes, o los días de descuentos y promociones que realiza tu empresa.

Cómo crear una página Contáctanos

La forma más fácil de crear una página Contáctanos es mediante plugins (complementos). Puedes buscar en el repositorio de complementos desde tu sitio un complemento para hacer esto, y encontrarás muchos de ellos gratuitos o de pago. Si quieres nuestro consejo, te recomendamos uno de estos dos complementos gratuitos: WPForms o Contact Form 7.

Basaremos la explicación de cómo crear una página Contáctanos en el complemento WPForms porque es fácil de usar, ya que emplea el método de arrastrar y soltar, y porque es 100% gratuito. Comencemos con los pasos: Instalar el complemento y diseñar el formulario de contacto Primero debes instalar el complemento WPForms en tu sitio WordPress ingresando al panel de control y seleccionando Complementos, luego añade uno nuevo.

En la siguiente página, escribe el nombre del complemento "WPForms" en el cuadro de búsqueda para buscarlo, instalarlo y activarlo. Si quieres más información sobre cómo instalarlo, puedes leer nuestro artículo sobre cómo instalar y activar correctamente un complemento de WordPress en tu sitio. Después de instalar el complemento, aparecerá una nueva opción en el menú de la derecha llamada "WPForms"; haz clic en él y selecciona "Añadir nuevo".

Ahora serás dirigido a la página del Constructor (Builder) del complemento WPForms, y lo primero que harás es dar un nombre al formulario que vas a crear, como "Contáctanos" o "Ponte en contacto" o cualquier otro nombre. Luego tendrás que elegir una plantilla para construir tu formulario, hay varias plantillas que ofrece WPForms comenzando con la plantilla en blanco. En esta guía elegiremos la plantilla de formulario de contacto simple "Simple Contact Form".

La plantilla "Simple Contact Form" contiene campos para el nombre, correo electrónico y texto del mensaje. Pero por supuesto puedes agregar más campos disponibles simplemente arrastrándolos del menú de la izquierda y soltándolos donde desees en el formulario. También puedes ordenar los campos de la manera que desees arrastrándolos y soltándolos también.

También puedes hacer cambios en cada campo que agregues haciendo clic en el campo en el menú de la derecha. Por ejemplo, puedes eliminar el campo, duplicarlo, cambiar su nombre, agregar una descripción, cambiar su visualización y determinar si es obligatorio para el contacto o no. Cuando termines simplemente haz clic en guardar "Save".

Configurar los ajustes del mensaje de confirmación, notificaciones y configuración general Después de terminar de diseñar tu página Contáctanos, debes configurar los ajustes del mensaje de confirmación, notificaciones y configuración general, seleccionando "Settings" en el complemento WPForms. El mensaje de confirmación es el mensaje que el usuario recibirá después de enviar un mensaje a través del formulario de contacto.

Viene de forma predeterminada con un simple mensaje de agradecimiento, que puedes cambiar como desees, o puedes dirigir al usuario a otra página después de completar el proceso de contacto. En cuanto a los ajustes de notificaciones, se refieren a personalizar la forma en que recibirás una notificación del mensaje que envió el usuario. Por defecto, la dirección de correo electrónico del propietario del sitio se establece como receptor de notificaciones, puedes cambiarla a otro correo si lo deseas, o puedes establecer varios receptores colocando una coma "," entre cada dirección de correo.

Cuando el usuario te envíe un mensaje, recibirás una notificación con el nombre del usuario que lo envió, con el asunto del nombre del formulario que estableciste al principio, y el texto del mensaje. Además, cuando respondas el mensaje, se enviará automáticamente al correo electrónico que el usuario especificó. En cuanto a la configuración general, puedes cambiar el nombre del formulario de contacto si lo deseas, cambiar el nombre del botón Enviar, y el contenido de la frase que aparecerá mientras se espera a enviar el mensaje.

También puedes ajustar la apariencia del formulario y el botón de envío seleccionando un archivo de diseño CSS. Cuando termines simplemente haz clic en guardar "Save".

Vincular el formulario de contacto a la página Contáctanos Ahora, después de terminar, debes vincular el formulario de contacto que creaste con una página en tu sitio. Haz clic en "Embed" (Incrustar), y te aparecerán dos opciones: "Crear una página nueva" o "Elegir una página existente".

Si aún no has agregado una página Contáctanos a tu sitio puedes agregarla ahora, o si la creaste anteriormente solo selecciónala. Supongamos que aún no has creado una página para poner en ella el formulario de contacto, en ese caso debes hacer clic en "Crear una página nueva" o "Create New Page". Luego elige cualquier nombre que prefieras para la página que quieres crear, como "Ponte en contacto" o "Contáctanos" o "Contáctate con nosotros", y haz clic en la opción "Let's Go" para ser dirigido automáticamente al editor de páginas para crear la nueva página.

Notarás que has sido dirigido al editor de páginas y que el formulario de contacto ha sido colocado en la página automáticamente. Todo lo que tienes que hacer es escribir algunas palabras para dar la bienvenida al usuario y agradecerle por comunicarse contigo, y prometerle una respuesta rápida. Si quieres diseñar una página Contáctanos con profesionalismo de alto nivel utilizando todas las capacidades que WordPress te ofrece, además de comprender todos los detalles del formato de página y agregar componentes de todo tipo, incluyendo medios y textos de manera completa; todo lo que necesitas es consultar nuestro artículo: Guía del editor de bloques Gutenberg para agregar artículos y páginas, a través del cual podrás crear una página Contáctanos excelente.

¡Felicidades! Tu página Contáctanos está lista para recibir los mensajes y consultas de tus clientes. Configuración adicional WPForms ofrece muchas opciones y cosas que se pueden agregar a tu página Contáctanos, pero algunos de esos desarrollos pueden requerir pago para actualizar a una versión superior del complemento.

Y entre las opciones que puedes obtener están: Agregar el formulario de contacto a una barra lateral o Widget. Agregar la opción de cargar archivos con el formulario de contacto. Agregar la opción de pago electrónico si es necesario.

¿Cuál es el lugar adecuado para poner el enlace de la página Contáctanos? Ahora que ya sabes la importancia de una página Contáctanos, cuál es su contenido y cómo crearla; lo único que resta es saber dónde en tu sitio pondrás el botón que dirigirá al usuario a ella. Los dos lugares más populares para hacerlo son: 1.

Barra de navegación principal superior Colocar la opción de ir a la página Contáctanos en la barra de navegación principal en la parte superior junto con el resto de botones de navegación para las páginas principales del sitio, es una de las opciones populares para ubicar el botón de la página Contáctanos. El usuario puede acceder a la página desde cualquier otra página del sitio.

2. Pie de página (Footer) Finalmente, tener el botón de la página Contáctanos en el pie de página en la parte inferior junto al botón de la página Quiénes Somos, también es algo común.

Muchos sitios utilizan este método. De esta manera, el usuario puede acceder a la página Contáctanos en cualquier momento mientras navega por el sitio. Puedes consultar la guía completa que preparamos sobre cómo personalizar y mejorar el Footer de tu sitio WordPress de la mejor manera posible.

Asimismo, nos encantaría que nos contactes a través de la página Contáctanos de nuestro sitio