Acércate más a tus clientes diseñando una página de contacto perfecta

En el recorrido que realiza cualquier persona en tu sitio web de WordPress, debe pasar por varias etapas antes de tomar la decisión de confiar en ti y en los productos y servicios que ofreces. Anteriormente, hemos cubierto cómo agregar una de esas etapas importantes a tu sitio: la página "Quiénes Somos". La página de Quiénes Somos es el medio por el cual el cliente te conoce a ti, a tu empresa y a tu trabajo.

Pero ¿qué sucede si el cliente tiene una pregunta que no encuentra respuesta en la página de Quiénes Somos? ¿Cómo se pondrá en contacto contigo por cualquier cosa que se le ocurra? La respuesta, por supuesto, es a través de la página "Contáctanos", que también es una de las etapas importantes en el recorrido del cliente.

Podrías preguntar: ¿Cuál es la importancia de tener una página de contacto? ¿Cuáles son los elementos básicos para crearla?

¿Y cómo agregarla a tu sitio WordPress?

Todo esto y más es lo que responderemos en nuestro artículo de hoy. La importancia de tener una página de contacto en tu sitio web

Un estudio mostró

que el 44% de los visitantes de tu sitio se irán sin comprar tus productos o servicios si no encuentran una página de contacto. Por eso no subestimes la necesidad de que tu sitio web tenga una página de contacto, y aquí están las razones principales: Proteger tu correo electrónico de mensajes no deseados (Spam) La página de contacto ayuda a prevenir la llegada de boletines repetitivos y mensajes molestos a tu correo electrónico causados por bots de spam.

El diseño de la página de contacto permite que los clientes se comuniquen contigo sin necesidad de revelar tu dirección de correo electrónico. Si la publicaras en la página, ten por seguro que tu bandeja de entrada estará llena de mensajes no deseados. Mejorar tus productos Una página de contacto no solo facilita que los clientes se comuniquen contigo para enviar sus consultas, sino que también pueden enviarte sus opiniones, puntos de vista, consejos y experiencias sobre tu sitio web, productos y servicios.

Por eso, la página de contacto es una pieza importante en el proceso de mejorar tu negocio. Obtener todos los datos que necesites Puedes diseñar tu página de contacto para asegurar que obtengas toda la información que necesitarás para ayudar completamente al cliente que se comunique contigo.

No habrá oportunidad de que el cliente olvide proporcionarte información relacionada con su consulta (como su teléfono, presupuesto, método de respuesta preferido, etc.) cuando coloques campos que deben completarse con esa información antes de enviar cualquier consulta. Mejorar tu estrategia de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es

uno de los campos de marketing más importantes en los negocios en línea, por su comprobada utilidad en aumentar el volumen de negocio y atraer más clientes. La página de contacto es tu oportunidad ideal para entrar en este campo. A través de ella, obtendrás las direcciones de correo electrónico de los clientes que se comuniquen contigo, y podrás comunicarte con ellos posteriormente para promocionar tus servicios.

Características que debe tener una excelente página de contacto

Hay ciertas cosas y puntos que debes asegurar que estén presentes en tu página de contacto, y son las siguientes: Sin errores: Es obvio que todo debe funcionar correctamente en la página de contacto. Cada botón, cada campo y todo debe funcionar como fue diseñado.

Además, la página debe funcionar perfectamente en diferentes tipos de dispositivos: teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras. Rápida de usar: La página de contacto no debe contener un formulario largo con muchos campos, opciones y botones, ya que esto probablemente dificultará que los clientes se comuniquen contigo.

Sé simple y directo, y mantén el formulario de contacto corto y que no requiera mucho tiempo para completarse. Diseño atractivo: Uno de los aspectos importantes que debe tener tu página de contacto es

un diseño hermoso e impresionante. No la hagas una página blanca con algunos campos para completar, dale vida, hazla llena de colores y diseños atractivos para los clientes. También es recomendable darle un toque personal, como agregar una foto de tu equipo de atención al cliente con una frase como "Esperamos tu mensaje".

Contenido de la página de contacto Hay ciertos elementos básicos que debe tener tu página de contacto para que sea completa y contenga todo lo que el cliente necesita para comunicarse con tu empresa, y estos elementos son: Formulario de contacto: El formulario de contacto es uno de los contenidos más importantes de la página de contacto, y debe estar diseñado de manera simple e interactiva con el cliente al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes resaltar el campo que se está completando actualmente y proporcionar un mensaje de confirmación cuando termines de completarlo.

Número de teléfono: Colocar el número de teléfono de atención al cliente en la página de contacto también aumenta la confianza de los clientes que prefieren este método de comunicación contigo. Botones de redes sociales: Si tienes páginas para tu negocio en plataformas de redes sociales, te recomendamos que coloques sus enlaces como botones clicables que dirijan al cliente a ellas. Algunos clientes quieren ver tus páginas en redes sociales para sentir más confianza y pueden comunicarse contigo a través de ellas.

Además, probablemente seguirán tus páginas después de visitarlas. Dirección y ubicación: Por supuesto, agregar la dirección de la oficina principal de tu empresa aumentará su credibilidad y garantizará su legitimidad legal. También puedes agregar tu ubicación en un mapa (como Google Maps) para facilitar que los usuarios conozcan la ubicación de tu negocio de manera interactiva y visual.

Otra información: Puedes agregar cualquier otra información que sea útil para que el usuario se comunique contigo o visite tu oficina. Por ejemplo, puedes mencionar el horario de atención de tu empresa, el tiempo esperado para responder sus mensajes, o los días de descuentos y promociones que ofrece tu empresa.

Cómo crear una página de contacto

La forma más fácil de crear una página de contacto es mediante complementos (Plugins). Puedes buscar en la tienda de complementos de tu sitio web uno para hacer esto, y encontrarás muchos que son gratuitos o de pago. Si quieres nuestro consejo, te recomendamos uno de estos dos complementos gratuitos: WPForms o Contact Form 7.

Explicaremos cómo crear una página de contacto usando el complemento WPForms porque es fácil de usar gracias a su función de arrastrar y soltar, y también es 100% gratuito. Ahora comencemos con los pasos: Instalar el complemento y diseñar el formulario de contacto Primero, debes instalar el complemento WPForms en tu sitio WordPress accediendo al panel de control, seleccionando Complementos y luego haciendo clic en Agregar nuevo.

En la siguiente página, escribe el nombre del complemento WPForms en el cuadro de búsqueda para buscarlo, instalarlo y activarlo. Si deseas más información sobre cómo instalar, puedes leer nuestro artículo sobre cómo instalar y activar correctamente un complemento de WordPress en tu sitio. Después de instalar el complemento, aparecerá una nueva opción en el menú derecho llamada WPForms; haz clic en ella y selecciona "Agregar nuevo".

Ahora serás llevado a la página del constructor (Builder) del complemento WPForms. Lo primero que harás es dar un nombre al formulario que crearás, como "Contáctanos" o "Ponte en contacto" o cualquier otro nombre. Luego deberás elegir una plantilla para construir tu formulario, ya que WPForms ofrece varias plantillas, comenzando desde la plantilla en blanco. En este tutorial, elegiremos la plantilla de formulario de contacto simple "Simple Contact Form".

La plantilla "Simple Contact Form" contiene campos para nombre, correo electrónico y mensaje. Pero por supuesto, puedes agregar más campos disponibles simplemente arrastrándolos desde el menú izquierdo y soltándolos en el lugar que desees en el formulario. También puedes organizar los campos de la manera que prefieras arrastrándolos y soltándolos.

También puedes hacer cambios en cada campo que agregues haciendo clic en el campo en el menú derecho. Por ejemplo, puedes eliminar el campo, duplicarlo, cambiar su nombre, agregar una descripción, cambiar cómo se muestra y determinar si es obligatorio o no. Cuando termines, simplemente haz clic en guardar "Save".

Configurar la notificación de confirmación, alertas y configuración general Después de terminar de diseñar tu página de contacto, debes configurar la notificación de confirmación, alertas y configuración general seleccionando "Settings" en el complemento WPForms. El mensaje de confirmación es aquel que el usuario recibirá después de enviar un mensaje a través del formulario de contacto.

Viene con un simple mensaje de agradecimiento de forma predeterminada, que puedes cambiar como prefieras, o puedes dirigir al usuario a otra página después de completar el proceso de contacto. En cuanto a la configuración de notificaciones, se refiere a personalizar la forma en que recibirás la notificación del mensaje que el usuario te envíe. De forma predeterminada, se agregará la dirección de correo electrónico del propietario del sitio como destinatario de las notificaciones, pero puedes cambiarla a otro correo electrónico si lo deseas, o puedes agregar varios destinatarios colocando una coma "," entre cada dirección de correo electrónico.

Cuando el usuario te envíe un mensaje, recibirás una notificación con el nombre del usuario que lo envió, con un asunto que incluye el nombre del formulario que especificaste al principio, y el texto del mensaje. Además, cuando respondas al mensaje, se enviará automáticamente al correo electrónico que especificó el usuario. La configuración general te permite cambiar el nombre del formulario de contacto si lo deseas, cambiar el nombre del botón de envío y el contenido del mensaje que aparecerá mientras se envía el mensaje.

También puedes ajustar la apariencia del formulario y el botón de envío seleccionando un archivo CSS de diseño. Cuando termines, simplemente haz clic en guardar "Save".

Vincular el formulario de contacto a la página de contacto Ahora, después de terminar, debes vincular el formulario de contacto que creaste con una página en tu sitio. Haz clic en "Embed", y verás dos opciones: "Crear una página nueva" o "Seleccionar una página existente".

Si aún no has agregado una página de contacto a tu sitio, puedes agregarla ahora, o si la creaste anteriormente, simplemente selecciónala. Supongamos que aún no has creado una página para colocar el formulario de contacto en ella. En ese caso, debes hacer clic en "Crear una página nueva" o "Create New Page". Luego elige el nombre que prefieras para la página que deseas crear, como "Ponte en contacto", "Contáctanos" o "Contacto", y haz clic en "Let's Go" para ser llevado automáticamente al editor de páginas para crear la nueva página.

Notarás que has sido llevado al editor de páginas y que el formulario de contacto ha sido colocado en la página automáticamente. Todo lo que tienes que hacer es escribir algunos párrafos para dar la bienvenida al usuario y agradecerle por comunicarse contigo, y prometerle una respuesta rápida. Si deseas diseñar una página de contacto con alta profesionalidad utilizando todas las capacidades que WordPress te ofrece, además de comprender completamente los detalles de formateo de la página y agregar componentes de todo tipo, tanto multimedia como texto y otros de manera completa, puedes consultar nuestro artículo: Guía del editor de bloques Gutenberg para agregar artículos y páginas, con el cual podrás construir una excelente página de contacto.

Felicidades, tu página de contacto está lista para recibir los mensajes y consultas de tus clientes. Configuraciones adicionales WPForms ofrece muchas opciones y características que se pueden agregar a tu página de contacto, pero algunas de esas mejoras pueden requerir pago para actualizar a una versión más avanzada del complemento.

Entre las opciones que puedes obtener están: Agregar el formulario de contacto en una barra lateral o Widget. Agregar la opción de cargar archivos con el formulario de contacto. Agregar una opción de pago electrónico si es necesario.

¿Cuál es el lugar adecuado para colocar el enlace a la página de contacto? Ahora que ya sabes cuál es la importancia de la página de contacto, cuál es su contenido y cómo crearla, solo te falta saber dónde en tu sitio colocarás el botón que dirija al usuario a ella. Los dos lugares más comunes para hacer esto son: 1.

Barra de navegación principal superior donde colocar una opción para ir a la página de contacto en la barra de navegación principal en la parte superior junto a los demás botones de navegación de las páginas principales del sitio es una de las opciones más populares para ubicar el botón de la página de contacto. Esto permite que el usuario acceda a la página desde cualquier otra página del sitio.

2. Pie de página (Footer) Finalmente, tener el botón de la página de contacto en el pie de página en la parte inferior junto al botón de la página de Quiénes Somos también es una práctica común.

Muchos sitios web utilizan este método. De esta manera, el usuario puede acceder a la página de contacto en cualquier momento mientras navega por el sitio. Puedes consultar la explicación completa que preparamos sobre cómo personalizar y mejorar el Footer de tu sitio WordPress de la mejor manera posible.

Asimismo, nos encantaría que te comuniques con nosotros a través de la página de contacto de nuestro sitio web