El problema de la pantalla blanca de la muerte es uno de los problemas más comunes de WordPress, ya que muchos propietarios de sitios web lo enfrentan. También es uno de los problemas más frustrantes, porque la pantalla en realidad no proporciona información alguna sobre el error que ocurrió en el sitio. En este artículo completo te explicaremos exactamente qué se entiende por pantalla blanca de la muerte, te daremos a conocer sus causas más importantes y también te explicaremos las soluciones al problema que puedes implementar para que tu sitio web vuelva a funcionar con normalidad.

¿Qué es el problema de la pantalla blanca de la muerte?

El problema de la pantalla blanca de la muerte en WordPress es la aparición de una pantalla blanca al intentar visitar el sitio web en lugar del contenido real que debería aparecer, como resultado de un error relacionado con la base de datos o archivos PHP.

Problema de la pantalla blanca de la muerte que aparece en WordPress

Este problema puede encontrarse en la interfaz frontal que ven los visitantes, o en la interfaz de administración desde la que el equipo administra su sitio, o en ambas interfaces a la vez, donde no es posible acceder a contenido alguno relacionado con el sitio visitando cualquiera de las interfaces. También es posible encontrar este problema en una página específica del sitio, mientras que el resto de las páginas funcionan normalmente, ya que el lugar donde aparece el problema depende de la causa subyacente. A veces, algunos navegadores pueden mostrar el mensaje de error 500, que significa que la página que está intentando visitar no funciona, pero sin proporcionarte información que explique la causa del problema.

En las versiones recientes de WordPress (versión 5.2.4 en adelante), es posible que no aparezca una pantalla blanca cuando se enfrente al problema de la pantalla blanca de la muerte. En su lugar, aparecerá un mensaje indicando que el sitio enfrenta problemas técnicos. El mensaje de error que puede aparecer en versiones recientes de WordPress en lugar de la pantalla blanca de la muerte

Al mismo tiempo que ves este mensaje, es posible que se envíe o no un correo electrónico explicando la causa del problema, gracias a la función de protección contra errores fatales (Fatal Error Protection). Lee también:

¿Qué es un error fatal (Fatal Error)?

¿Cuáles son sus causas? Y las soluciones más apropiadas para él

Causas del problema de la pantalla blanca de la muerte

Hay muchas causas que pueden llevar al problema de la pantalla blanca de la muerte en WordPress, y a veces puede ser difícil identificar la causa exacta del problema. En la mayoría de los casos, la causa principal del problema se debe al agotamiento del tiempo de ejecución de un script no responsivo o la interrupción de este código por el servidor que aloja tu sitio WordPress.

También puede haber otras causas que lleven al problema de la pantalla blanca de la muerte: 1. Consumo completo del límite de memoria permitida Si un plugin instalado en tu sitio WordPress o un código agregado a él, o una de las funciones del tema activo consume todo el límite de memoria permitido en el sistema de WordPress definido en PHP, esto puede llevar al problema de la pantalla blanca de la muerte. En este caso, el problema se puede resolver aumentando el límite de memoria permitido. 2.

Problema en uno de los plugins activos o en el tema activo A veces este error ocurre porque uno de los plugins instalados en el sitio no funciona correctamente o porque el tema utilizado no funciona como debería. También puede ocurrir como resultado de un conflicto entre los programas del sitio (plugins – temas – códigos). 3. Funcionamiento incorrecto de un código Si se agregó código incorrecto o mal codificado a WordPress, esto puede llevar al problema de la pantalla blanca de la muerte.

Además, el problema puede aparecer si el código entra en conflicto con el tema activo o con uno de los plugins activos como mencionamos arriba. 4. Problema en el servidor de alojamiento Varios problemas del servidor de alojamiento que ejecuta tu sitio WordPress pueden causar la aparición del problema de la pantalla blanca de la muerte. Este problema a veces puede indicar un fallo del servidor y su detención. También hay otras causas que pueden llevar al problema de la pantalla blanca de la muerte, como el almacenamiento en caché o la existencia de un archivo corrupto, pero en la mayoría de los casos, una de las causas que enumeramos será la que provoque el problema en tu caso. Soluciones al problema de la pantalla blanca de la muerte Hay varias soluciones disponibles para el problema de la pantalla blanca de la muerte, pero ninguna solución funciona siempre, ya que la solución que debes aplicar depende de la causa que llevó al problema.

Si conoces la causa del problema, prueba la solución que creas que corresponde a esa causa. Si no puedes identificar la causa, puedes probar todas las soluciones enumeradas comenzando con la que consideres más apropiada para tu caso. Sin embargo, antes de implementar los pasos de cualquier solución, es recomendable hacer una copia de seguridad de tu sitio WordPress para evitar que las cosas empeoren.

Solución #1: Verificar otros sitios

Primero, si tienes otros sitios en el mismo alojamiento, debes acceder a ellos y verificarlos. Si ves el mismo problema, significa que el error se debe a tu servicio de alojamiento y debes contactarlos para resolver el problema. Si la pantalla blanca no aparece en tus otros sitios, significa que el problema está relacionado con tu sitio específico y debes probar la siguiente solución.

Solución #2: Intentar recuperar WordPress Utilizando el modo de recuperación Si el problema se debe a un plugin instalado o al tema, puedes resolverlo accediendo a WordPress en modo de recuperación y luego desactivando el plugin que causa el problema, o cambiando el tema activo al tema predeterminado de WordPress. Si ocurre el problema de la pantalla blanca de la muerte en tu sitio y no estás usando una versión antigua de WordPress, y la causa del problema es uno de los plugins o el tema, WordPress puede reconocer el plugin o tema que lo causa y notificarte por correo electrónico con su nombre.

Correo electrónico que especifica el plugin que causó el problema de la pantalla blanca de la muerte A veces WordPress no reconoce el plugin o tema que causa el problema, pero quizás tú sepas de alguna manera cuál es la causa (por ejemplo, si ocurrió después de activar un plugin o tema específico), o quizás desees desactivar todos los plugins y reactivar el tema predeterminado como explicaremos más adelante. En ese caso, también puedes acceder al modo de recuperación y hacerlo. Hay dos formas de acceder al modo de recuperación en WordPress. La primera

es a través del enlace que puede estar en el correo electrónico que te notifica sobre el plugin o tema que causó el problema, y la segunda es visitando el siguiente enlace reemplazando example.com con el dominio de tu sitio web: example.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode Después de visitar el enlace, aparecerá una página que solicita tus credenciales de inicio de sesión en WordPress. Debes ingresar los datos de tu cuenta de administrador para acceder al panel de control de WordPress en modo de recuperación. Después de acceder al modo de recuperación en WordPress, ahora puedes desactivar los plugins que desees desde la página de plugins en el panel de administración. También puedes reactivar el tema predeterminado si lo deseas.

Solución #3: Aumentar el límite de memoria permitida Por lo general, este problema ocurre cuando uno de los scripts en tu sitio supera el límite de consumo de memoria permitido. Por lo tanto, necesitas aumentar la memoria PHP disponible en WordPress.

Al aumentar la memoria, permitirás que el script complete la tarea que se suponía debía realizar, y así desaparecerá la pantalla blanca.

Pasos para aumentar el límite de memoria:

Debes ir al panel de control y luego al administrador de archivos o usar FTP para acceder al archivo (wp-config.php).

El siguiente paso es escribir este código dentro del archivo wp-config.php

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); 3. Escribirás este código antes de la línea That's all, stop editing! Happy publishing.

Agregando código para aumentar la memoria en el archivo wp-config.php Este código significa que estás aumentando el límite de memoria en WordPress a 256 megabytes. 4.

Luego guardarás los cambios que realizaste en el archivo wp-config.php Ahora puedes visitar tu sitio. Si el límite de memoria era el problema, la pantalla blanca desaparecerá. Nota: Si esta solución de aumento de memoria no funciona, significa que tu proveedor de alojamiento web no permite que WordPress aumente el límite de memoria PHP, y tendrás que pedirle al proveedor de alojamiento web que aumente el límite de memoria PHP manualmente.

Solución #4: Verificar plugins y temas Si las soluciones anteriores no funcionaron, debes verificar los plugins y los temas, ya que a veces la causa puede ser uno de ellos. Lo que debes hacer es desactivar todos los plugins en tu sitio.

Primera forma: Si puedes acceder al panel de control, debes ir a la pestaña (Plugins) o (Extensions) en el lado derecho o izquierdo de la pantalla. Luego debes seleccionar todos los plugins y elegir (Desactivar) Desactivar todos los plugins de WordPress desde el panel de control de WordPress

Segunda forma: Si no puedes acceder al panel de control de WordPress, debes acceder a los archivos del sitio a través de FTP o cPanel y luego desactivar los plugins de la siguiente manera: Una vez conectado, navega a la carpeta (wp-content) donde verás la carpeta "plugins" Desactivar plugins de WordPress a través del panel de control del alojamiento

Ahora necesitas hacer clic derecho en la carpeta de plugins y luego renombrar el archivo. Puedes renombrar la carpeta de plugins a (plugins-deactivated) u (Plugins-old). Después, cuando WordPress busque la carpeta (Plugins) para cargar todos los plugins de tu sitio, no podrá encontrarla y simplemente desactivará automáticamente todos los plugins.

Luego intenta acceder a tu sitio. Si la pantalla blanca desaparece y la causa era los plugins, debes comenzar a activar los plugins uno por uno hasta que identifiques cuál es el que causa el problema. Solución #5: Verificar temas En esta solución, debes probar reemplazar el tema o la apariencia de tu sitio con el tema predeterminado para confirmar la causa del problema.

Pasos: Si puedes acceder al panel de control de WordPress, puedes ir a Apariencia, luego a Temas y seleccionar el tema predeterminado. Activar el tema predeterminado de WordPress del alojamiento para resolver el problema de la pantalla blanca de la muerte Y si no puedes hacerlo, puedes seguir los siguientes pasos: Debes acceder a la carpeta que contiene todos tus temas (a través de FTP o cPanel) y seguir la ruta

/ wp-content / themes / carpeta. Luego debes eliminar o renombrar el tema activo en tu sitio (clic derecho y luego Delete o Rename). Reactivar el tema predeterminado a través de cPanel para resolver el problema de la pantalla blanca de la muerte

3. WordPress activará el tema predeterminado, por lo general como Twenty Eighteen. Si no tienes un tema predeterminado para tu sitio, debes descargarlo manualmente después. Luego intenta acceder a tu sitio. Si el problema desaparece, significa que tu tema contiene código defectuoso (Bugs) o que entra en conflicto con algunos otros componentes de tu sitio.

Consejo: Si el problema viene del tema, puedes acceder y echar un vistazo a algunos archivos del tema y verificarlos en caso de que hayas agregado una nueva función o escrito código nuevo que tenga un problema. También puedes verificar el código en general si tienes experiencia en programación PHP, o solicitar ayuda a un experto en desarrollo de WordPress a través de plataformas de trabajo freelance como Freelancer para que revise tus archivos de tema.

Acceder al editor de archivos de temas para asegurarse de que no hay errores Solución #6: Activar el modo de depuración para detectar errores en WordPress – Debug Mode Si las soluciones anteriores no funcionan, puedes intentar activar (Debug Mode) para descubrir la causa del error.

Pasos: Primero, debes activar Debug mode modificando el siguiente código en el archivo wp-config.php. define( 'WP_DEBUG', true); define( 'WP_DEBUG_LOG', true); 2.

Una vez que agregues este código, la pantalla en blanco ahora contendrá errores, advertencias y notificaciones que pueden ayudarte a identificar la causa real del error. Si no ves ningún error, debes verificar el registro de depuración (debug log). Nota: Después de terminar con esta tarea, restaura el código original de la siguiente manera define( 'WP_DEBUG', false); Solución #7: Restaurar una copia de seguridad del sitio antes de que ocurra el problema de la pantalla blanca de la muerte

En la mayoría de los casos, el problema de la pantalla blanca de la muerte, así como diversos otros problemas que pueden ocurrir en el sitio, se puede resolver restaurando una copia de seguridad del sitio que se creó antes de que ocurriera el problema. En este caso, todo el sitio se restaura a un punto en el pasado reciente cuando estaba funcionando correctamente. De esta manera, independientemente de la causa del problema, se resuelve, excepto en algunos casos donde la causa no está en el sitio, como un problema de alojamiento u otras causas. Puedes crear una copia de seguridad y restaurarla, así como programar copias de seguridad automáticas diarias, semanales o de otro tipo utilizando un plugin de WordPress dedicado como UpdraftPlus, o a través de opciones de alojamiento si las proporciona.

Puedes aprender cómo hacerlo revisando nuestro artículo completo sobre este tema (Guía completa sobre copias de seguridad para proteger tu sitio de cualquier daño). Limpiar la caché después de estos pasos, es posible que el problema ya se haya resuelto, pero aún te aparece cuando intentas navegar por el sitio. Esto sucede porque tu navegador o tu sitio están guardando archivos de caché, por lo que simplemente debes vaciar la caché

de tu sitio y hacer lo mismo con tu navegador web. 1- Limpiar el caché del navegador Primero, necesitas limpiar el caché en tu navegador web, ya que la mayoría de los navegadores almacenan contenido estático del sitio para hacer tus visitas posteriores más rápidas, como hojas de estilos (CSS), JavaScript e imágenes.

En algunos casos, los navegadores pueden no darse cuenta de que una página web ha cambiado y, en lugar de obtener una versión más reciente, pueden continuar recargando la página desde la versión almacenada en tu computadora. Si estás usando Google Chrome: Ve a Configuración y borra datos como se muestra en la imagen Haz clic en la opción de borrar datos de navegación en Google Chrome 2.

Se abrirá una nueva ventana donde podrás seleccionar el contenido que deseas eliminar. Selecciona opciones de caché y bórralas Ya has terminado de limpiar el caché de tu navegador y ahora puedes intentar visitar tu sitio web para confirmar que se ha resuelto el problema de la pantalla blanca de la muerte (White screen of death error).

Si estás usando otro navegador como Firefox, Opera o Safari, puedes eliminar archivos temporales de manera similar. 2- Eliminar archivos de caché de tu sitio WordPress También necesitarás eliminar archivos de caché de tu sitio WordPress a través de uno de los plugins de caché

(como WP Super Cache), o a través de tu proveedor de alojamiento. Luego intenta acceder a tu sitio de nuevo, y el problema debería estar resuelto y tu sitio debería funcionar sin problemas la mayoría del tiempo. Y así terminamos explicando qué es el problema de la pantalla blanca de la muerte, te informamos sobre sus causas y explicamos cómo resolverlo de más de una manera. Queremos señalar al final que no necesariamente tendrás que usar todas las soluciones anteriores, sino que el problema se resolverá usando una o dos soluciones generalmente.

Lee también: Los problemas de WordPress más comunes y cómo resolverlos