Google revela la razón de la desaparición de las reseñas de Google My Business

Google confirmó la razón de la pérdida y desaparición de reseñas de Google My Business, un problema que podría no resolverse en un futuro cercano. Hace varias semanas, los especialistas en posicionamiento en buscadores comenzaron a informar que las reseñas de "Mi negocio en Google" habían desaparecido.

En algunos casos, se perdió una o dos reseñas como máximo, mientras que en otros desaparecieron todas las reseñas del negocio. A quienes se comunicaron con Google sobre las reseñas perdidas se les informó que se trataba de un error que estaba siendo atendido, pero el problema ha persistido hasta ahora. Aparentemente, el problema no está relacionado con otros errores que han ocurrido en Google My Business, donde se suspendieron los listados después de agregar nombres cortos.

Desde entonces, Google ha proporcionado una actualización que arroja luz sobre la causa de la pérdida de reseñas. La empresa afirma que las reseñas legítimas fueron eliminadas involuntariamente de los listados comerciales durante los esfuerzos de Google por eliminar reseñas falsas. Si se toma al pie de la letra, las reseñas legítimas fueron eliminadas por error y pueden o no ser restauradas.

Hay algunos reportes que indican que esas reseñas lamentablemente no volverán y que han sido eliminadas de forma permanente. La empresa está trabajando para resolver el problema y restaurar los comentarios y reseñas genuinas y legítimas lo antes posible, pero aparentemente, el proceso de eliminación de reseñas falsas no pasará sin que diferentes negocios pierdan reseñas auténticas de clientes reales. El tiempo dirá si se resolverá el problema; mientras tanto, no hay nada que las empresas puedan hacer, ya que la solución está en manos de Google.

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