Facebook trabaja en la unificación de la plataforma de mensajería comercial con Instagram

Días después de que Facebook anunciara que estaba trabajando en unificar su sistema de mensajería instantánea en Messenger con Instagram y WhatsApp para consumidores, la empresa estadounidense está trabajando en algo similar para los propietarios de páginas y cuentas comerciales en Facebook e Instagram. Esta función permitirá a las empresas gestionar mensajes de Facebook Messenger e Instagram a través de la misma puerta de acceso dentro del Administrador de páginas de Facebook, lo que unificará las conversaciones y correspondencia entre ambas plataformas.

Actualmente, las empresas que operan en ambas plataformas utilizan los mensajes privados de forma separada para comunicarse con clientes e interesados en sus servicios, lo que significa que los equipos de soporte técnico generalmente lidian con dos plataformas diferentes y esto puede ocasionar dificultades o incluso consecuencias negativas cuando hay un alto volumen de mensajes. La nueva función permite a las empresas responder a los mensajes de los usuarios sin que el usuario sepa si el mensaje proviene de Facebook o Instagram, lo que puede ayudar a Facebook a controlar una mayor parte del espacio de comercio entre empresas.

Esta función ayudará a los propietarios de negocios y empresas a gestionar y responder a los nuevos mensajes de manera más rápida. Además, esta noticia se alinea completamente con los planes de la empresa para integrar el sistema de mensajería en los tres servicios para 2020. Más allá de los beneficios que Facebook espera obtener de esto, los propietarios de negocios también se beneficiarán de esta función.

Tampoco se descarta que otras características de las conversaciones se unifiquen, incluyendo el envío de dinero, la función de bots de noticias, software de tiendas y otras características que se incluyen en las aplicaciones de mensajería instantánea estos días. #Instagram #Facebook #FacebookMessenger