Estudio de Google sobre tendencias de compras navideñas para 2019

Google publicó nuevos conocimientos sobre el comportamiento de los compradores de temporada navideña para 2019, con consejos sobre cómo vender a los consumidores estadounidenses. Según datos de Google, las búsquedas de "mejores ofertas" a través de dispositivos móviles aumentaron un 90%, por lo que no debería sorprender que el factor número 1 cuando los consumidores deciden dónde comprar sea que las tiendas minoristas tengan el precio más bajo.

Los consumidores también valoran la capacidad de hacer lo que quieren por sí solos. Alrededor del 70% de los compradores dicen que les encanta cuando las empresas les facilitan hacer lo que desean sin necesidad de hablar con nadie. También es interesante notar que las búsquedas de "aplicaciones de recompensas" y "ofertas del Viernes Negro" aumentaron un 200% este año. Aunque los consumidores comenzaron a comprar antes del Viernes Negro, el 37% de las compras navideñas se completaron una semana antes del Viernes Negro y el Cibermonday.

A continuación se presenta una descripción general de lo que influye significativamente en los consumidores estadounidenses al comprar bienes en línea. Decisiones de compra: los factores más influyentes. Google dividió sus datos en tres categorías: bienes duros, bienes blandos y necesidades diarias, y estos son los factores más influyentes en todas las categorías. Aquí está lo que influye en los consumidores estadounidenses: Precios más bajos Envío gratis Ofertas de ventas y descuentos Entrega rápida Envío gratuito Disponibilidad del producto Reseñas de clientes Fecha de entrega estimada Comparación de precios entre tiendas. Se encontró que estos factores tienen menos influencia en los consumidores de Estados Unidos: Popularidad en redes sociales Capacidad de compartir páginas de productos Capacidad de chatear con el minorista Pagos con tarjetas distintas a las de crédito Comentarios de familia/amigos Programa de recompensas de fidelización Garantías Reseñas de clientes Marca/empresa con sede en el país.

Estos datos se pueden utilizar para guiar su estrategia de marketing de comercio electrónico en cuanto a dónde debe enfocarse. Por ejemplo, destacar el hecho de que ofrece precios más bajos que sus competidores es más importante que enfatizar que es una empresa con sede en Estados Unidos. Puede consultar el estudio aquí.

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