Los investigadores interactúan más con los resultados de búsqueda empresarial en los motores de búsqueda

Un nuevo estudio sobre el comportamiento de búsqueda del consumidor el año pasado reveló que los consumidores se han vuelto más activos con los resultados de búsqueda empresarial en los motores de búsqueda. Las acciones de los consumidores con los listados de empresas crecieron un 17% durante el año pasado, incluyendo acciones como solicitar direcciones, hacer clic para llamar a la empresa y más. Yext reportó estos datos en un estudio sobre tendencias de búsqueda 2020, y los datos se obtuvieron de una muestra que incluye más de 400,000 listados comerciales estadounidenses.

Las empresas están mejorando en responder a las reseñas, con un aumento del 47% en respuestas de reseñas en comparación anual. "Los consumidores dejan más reseñas sobre las empresas. El número de reseñas por ubicación comercial creció un 27% durante el año.

De hecho, el volumen de reseñas de servicios financieros creció un 91% por ubicación, el crecimiento más rápido en cualquier industria". Esto también podría contribuir a un aumento en las acciones de los consumidores, ya que más personas podrían sentirse motivadas a dejar reseñas sabiendo que es probable que la empresa lea y responda. Las impresiones de búsqueda en los listados comerciales también aumentaron, subiendo un 10% en comparación con el año pasado, lo que podría explicar el aumento en las acciones de los consumidores, aunque es interesante notar que el engagement está creciendo a un ritmo más rápido que las visualizaciones.

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