ميتا: تطبيق «Muse» يتجاوز 10 ملايين مستخدم والتسوّق في المقدمة

أعلنت شركة «ميتا» خلال مؤتمر نتائجها المالية للربع الثالث أن تطبيقها القائم على الذكاء الاصطناعي، المعروف باسم «Muse»، تجاوز حاجز 10 ملايين مستخدم، وهو رقم يتوافق مع تقديرات نشرتها شركة تحليلات السوق «Sensor Tower» في وقت سابق من الأسبوع نفسه. لكن اللافت في تصريحات الشركة لم يكن حجم القاعدة الرقمية بحد ذاته، بل طبيعة استخدام الناس للتطبيق، وحجم الأموال التي ينفقونها من خلاله.

معدلات استخدام تتجاوز التوقعات

وفقاً لما ذكره الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرغ، فإن نحو 25% من الأشخاص الذين أكملوا إعداد التطبيق يستخدمونه بشكل يومي، وهي نسبة تساهم في تحسين معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين، وهو المقياس الذي تعتمد عليه شركات التقنية للحكم على مدى نجاح أي منتج جديد.

الأهم من ذلك أن أكثر من ربع المستخدمين النشطين الذين استعانوا بالمساعد الذكي لإتمام عمليات شراء سجّلوا متوسط قيمة شراء يتجاوز 200 دولار، وهو رقم وصفه مطّلعون على القطاع بأنه مفاجئ، إذ يفوق بكثير متوسط سلة الشراء في كثير من قنوات التجارة الإلكترونية التقليدية.

وأشار زوكربيرغ إلى شهادة من شركة التقنية المالية «Plaid»، التي توفّر وصلة الربط بين تطبيقات الدفع والحسابات البنكية للعملاء، والتي يستعين بها «Muse» لتمكين التسوّق الوكيلي (Agentic Shopping). وقال إن الشركة أبلغت ميتا بأنها لم تشهد مستوى نشاط مماثلاً على أي خدمة أخرى من قبل.

ما وراء التسوّق: الإنتاجية والثقة الأمنية

بعيداً عن التجارة، تبرز استخدامات أخرى شائعة للتطبيق تتصل بالإنتاجية الشخصية، مثل ربط المساعد الذكي بالبريد الإلكتروني أو بالتقويم الشخصي. ويرى زوكربيرغ أن إقدام المستخدمين على منح هذه الصلاحيات الحسّاسة يشير إلى ثقة في البنية الأمنية للمنتج، والتي تتضمن مكوّناً يحمل اسم «Muse Secure VM» مخصصاً لحماية البيانات والخصوصية. كما أشار إلى نسخة مرتقبة باسم «Muse Confidential VM» ستمنع ميتا نفسها من الوصول إلى محتوى المستخدمين.

من ملاءمة السوق إلى التوسّع والربحية

مع وصول التطبيق إلى ما وصفه زوكربيرغ بـ«ملاءمة المنتج للسوق»، تتحول أولويات ميتا إلى ثلاثة محاور:

• توسيع نطاق المساعد الذكي ليخدم قاعدة أكبر بكثير من المستخدمين.
• زيادة الإيرادات المتحققة منه.
• تحسين كفاءة تكاليف الحوسبة اللازمة لتشغيله.

والتوقع الأبرز هنا أن الشركة تعتقد أن متوسط الإيراد لكل مستخدم في «Muse» سيتجاوز في النهاية ما تحققه عائلة تطبيقاتها الحالية — فيسبوك، إنستغرام، واتساب، وماسنجر — والتي تدور حالياً حول «عدة مئات من الدولارات سنوياً» لكل مستخدم بحسب تصريحات زوكربيرغ.

نموذج تحقيق الدخل

أوضحت ميتا سابقاً أن خطتها تقوم على إبقاء التطبيق مجانياً لمعظم المستخدمين، مع الاحتفاظ بنسبة من عمليات التجارة التي تجري عبر المنصة. أما المستخدمون الكثيفون الذين يرغبون في الوصول إلى أحدث النماذج أو إلى حصص أكبر من الرموز (Tokens)، فسيتعين عليهم الدفع.

وبخصوص التكلفة، أقرّ زوكربيرغ بأن تشغيل «Muse» في المدى القريب مُكلف جداً من ناحية الحوسبة، لكنه توقّع تحسين كفاءة التكلفة بأكثر من عشرة أضعاف خلال العام المقبل، ما يجعل التطبيق مربحاً عند بلوغ الإيرادات حجماً كافياً. وأضاف أن الشركة تبني قدرات حوسبية تكفي لخدمة أكثر من مليار شخص خلال السنوات القليلة المقبلة.

دور محوري في استراتيجية النظارات الذكية

سيؤدي المساعد الذكي أيضاً دوراً مركزياً في استراتيجية النظارات الذكية لدى ميتا. وتظل وحدة «Reality Labs» المسؤولة عن النظارات والواقع الافتراضي والميتافيرس تسجّل خسائر بالمليارات، وإن كان من المتوقع أن تتحسن هذه الخسائر من 19.1 مليار دولار في 2025 إلى نحو 15 مليار دولار هذا العام.

«شبكة Muse»: من اللاعب الفردي إلى التفاعل الجماعي

ألمح زوكربيرغ إلى توجه جديد سمّاه «شبكة Muse»، وهو انتقال من تجربة فردية تشبه «لعبة اللاعب الواحد» إلى بيئة يستطيع فيها مساعدك الذكي التعامل مع مساعدي أصدقائك وأفراد عائلتك. وفي السياق التجاري، يعني ذلك أن عملية الشراء لن تكون مجرد تنقّل داخل موقع المتجر، بل محادثة مباشرة مع الوكيل الذكي الخاص بذلك المتجر.

ماذا يعني هذا للشركات؟

تُظهر هذه الأرقام أن التسوّق المدار بالوكلاء الأذكياء انتقل من مرحلة التجريب إلى سلوك فعلي بأحجام شراء معتبرة. وبالنسبة للمتاجر الإلكترونية ومزوّدي الخدمات، يطرح ذلك سؤالاً عملياً: هل أنظمتك جاهزة للتعامل مع وكيل ذكي يتصفح ويقارن ويشتري بالوكالة عن العميل؟ الإجابة عن هذا السؤال قد تصبح خلال العامين المقبلين عاملاً فاصلاً في القدرة التنافسية الرقمية.

✦ بقلم فريق دروب أيديا