جوجل تحوّل «وضع الذكاء الاصطناعي» إلى وكيل سفر يحجز الرحلات والفنادق

تواصل جوجل توسيع قدرات «وضع الذكاء الاصطناعي» (AI Mode)، تجربة البحث التحاورية الخاصة بها، لتنتقل من مجرد مساعدة المستخدمين على العثور على المعلومات إلى تنفيذ مهام فعلية نيابة عنهم. وفي إعلان حديث، كشفت الشركة عن حزمة من الميزات الجديدة التي تجعل هذه الأداة أقرب إلى وكيل سفر رقمي متكامل، قادر على تتبّع أسعار الرحلات، وحجز الفنادق، وعرض التكاليف بالنقاط أو الأميال.

من محرك بحث إلى مخطّط رحلات

تُظهر هذه التحديثات توجّه جوجل نحو ترسيخ مكانة «وضع الذكاء الاصطناعي» بوصفه مساعداً متخصصاً في تنظيم الرحلات. فبدلاً من الاكتفاء بتقديم روابط ونتائج بحث، صار بإمكان الأداة الآن الانخراط مباشرة في عملية التخطيط والحجز، ما يختصر خطوات كثيرة كان المستخدم يقوم بها يدوياً عبر مواقع متعددة.

تتبّع أسعار الطيران

يستطيع المستخدم الآن أن يصف للأداة موعد سفره ووجهته، لتعرض له أفضل الخيارات المتاحة مع أحدث الأسعار المجمّعة من أكثر من 300 شركة طيران وموقع سفر. وإذا كان مستعداً للحجز فوراً، يمكنه بناء مسار رحلته مباشرة داخل الأداة.

أما إذا فضّل الانتظار على أمل انخفاض الأسعار، فيكفي أن يطلب من الأداة تتبّع أسعار رحلة معيّنة، ليصله بريد إلكتروني عند حدوث أي تغيّر في السعر للوجهة والتواريخ المحددة. وتتوفر ميزة تتبّع أسعار الطيران حالياً في أكثر من 180 دولة.

حجز الفنادق بأسلوب تحاوري

على صعيد الإقامة، أتاحت جوجل إمكانية اكتشاف الفنادق وحجزها عبر محادثة طبيعية مع الأداة. يشرح المستخدم تفاصيل رحلته القادمة وتفضيلاته، ليحصل على قائمة خيارات مرفقة بالتقييمات والعوامل الأساسية التي تساعده على اتخاذ القرار.

وبعد اختيار الفندق المناسب، يمكن طلب المساعدة في إتمام الحجز عبر خيار «المتابعة على جوجل» الذي يظهر إلى جانب الشركاء المدمجين. ومن هناك تسير العملية على النحو التالي:

• اختيار نوع الغرفة المطلوبة.
• مراجعة التفاصيل مثل سياسة الإلغاء.
• إتمام الدفع عبر خدمة Google Pay.

وتوضّح جوجل أن الفندق أو منصة الحجز هي الجهة المسؤولة عن إدارة الحجز وخدمة العملاء، لا الشركة نفسها.

شركاء الحجز

بدأ طرح ميزة حجز الفنادق في الولايات المتحدة باللغة الإنجليزية، على أن تتوسع خلال الأسابيع المقبلة بمشاركة عدد من كبار مزوّدي خدمات الحجز والإقامة، من بينهم:

• Booking.com وExpedia وHotels.com وPriceline وTrip.com.
• سلاسل فندقية كبرى مثل Hilton وMarriott وIHG وChoice Hotels وWyndham.

عرض التكاليف بالنقاط والأميال

من الإضافات اللافتة أن الأداة باتت قادرة على عرض تكلفة الرحلات والفنادق بالنقاط أو الأميال. فيمكن للمستخدم مثلاً أن يطلب إيجاد رحلات مباشرة بين مدينتين في تواريخ محددة باستخدام أميال برنامج ولاء معيّن، لتظهر له كمية الأميال المطلوبة للحجز. وتتوفر هذه الميزة عالمياً بالفعل.

خلاصة

تعكس هذه التطويرات رؤية جوجل لمستقبل البحث، حيث لا يكتفي الذكاء الاصطناعي بالإجابة عن الأسئلة، بل يتولى تنفيذ المهام كاملة. وبينما يتنافس عمالقة التقنية على تقديم مساعدين أذكى، يبدو أن قطاع السفر بات ساحة اختبار مثالية لهذا التحوّل، لما يتضمنه من قرارات متعددة ومقارنات معقّدة يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيطها بشكل ملموس.

✦ بقلم فريق دروب أيديا