كلod ديويت: رهان Anthropic الجديد على وكلاء الأعمال الأذكياء

لم يعد سوق الذكاء الاصطناعي ساحة للمساعدات النصية التي تجيب عن الأسئلة فحسب، بل تحوّل خلال الأشهر الأخيرة إلى منافسة محتدمة على بناء "وكلاء" قادرين على تنفيذ المهام فعلياً بالنيابة عن المستخدم. وفي هذا السياق، أعلنت شركة Anthropic عن تطبيق جديد باسم Claude Duet، يمثّل خطوتها الأوضح حتى الآن نحو اقتصاد الوكلاء الذكيين، في مواجهة مباشرة مع منتجات منافسة من Meta وOpenAI وغيرها.

وكيل موجّه للمهنيين لا للمهام الشخصية

الفارق الجوهري الذي تحاول Anthropic تثبيته في أذهان المستخدمين هو أن Duet ليس مساعداً شخصياً يتولى الأعمال اليومية الصغيرة. فالشركة أوضحت أن التطبيق لا يتفوّق في إنجاز المهام الشخصية مثل حجز التذاكر أو ترتيب المواعيد العابرة، كما أنه لا يعرض للمستخدم تفاصيل تنقّله داخل المتصفح لحظة بلحظة كما تفعل بعض الأدوات المنافسة.

بدلاً من ذلك، تم تصميم Duet ليخدم المهنيين وأصحاب الشركات الصغيرة في أتمتة سير العمل وإدارة المهام المتكررة. ومن أبرز ما يستطيع القيام به:

• إعداد ملخّص يومي شامل يستند إلى بيانات المستخدم ومهامه الجارية.
• بناء لوحات معلومات تفاعلية لمتابعة الأداء والمؤشرات.
• اقتراح خطوات وإجراءات عملية بناءً على تحليل البيانات المتاحة.
• تنفيذ المهام في الخلفية عبر آلة افتراضية خاصة به، ثم العودة إلى المستخدم عند الحاجة إلى موافقة.

هذه القدرة على العمل في الخلفية تمثّل جوهر فكرة الوكيل الذكي: أن ينجز المهمة بينما ينصرف المستخدم إلى أعمال أخرى، بدلاً من انتظار الردود خطوة بخطوة.

طبيعة استباقية وتكامل واسع

تقول Anthropic إن Duet لا ينتظر الأوامر دائماً، بل يراقب المهام الجارية ويقدّم توصياته بشكل استباقي عندما يرى فرصة لتحسين سير العمل. ويعتمد التطبيق على نموذج Claude Opus 5.5، مع إمكانية الاتصال بما يتجاوز 6000 أداة وموصّل وإضافة متاحة عبر متجر Claude Marketplace، وهو رقم يمنحه مرونة كبيرة في الاندماج مع أدوات العمل التي تستخدمها الفرق فعلاً.

الأبرز أن التطبيق قادر على إتمام عمليات شراء عبر الإنترنت نيابة عن المستخدم، من خلال محفظة Link الرقمية التابعة لمنصة Stripe أو خدمة Shop Pay من Shopify. وهذه نقطة تحوّل مهمة، إذ تنقل الوكيل من دور المستشار إلى دور المنفّذ الذي يتعامل مع المال.

حدود واضحة وضمانات أمنية

إدراكاً لحساسية هذا النوع من الصلاحيات، وضعت Anthropic قيوداً صريحة على قدرات Duet:

• الخطوات الحساسة مثل عمليات الدفع تتطلب موافقة صريحة من المستخدم قبل التنفيذ.
• التطبيق لا يتداول الأوراق المالية ولا ينقل الأموال بين الحسابات المصرفية.
• تم تطوير مُصنّف جديد يفحص كل رسالة لمنع تسرّب البيانات الحساسة خارج النظام.
• يرفض الوكيل افتراضياً أي طلب يتعلق بأرقام بطاقات الائتمان أو وثائق الهوية الحكومية.

هذه الطبقات تعكس اتجاهاً عاماً في الصناعة: كلما زادت استقلالية الوكيل، زادت الحاجة إلى حواجز أمان واضحة وقابلة للتدقيق، لأن الخطأ لم يبقَ مجرد نص غير دقيق بل قد يصبح معاملة مالية فعلية.

منافسة تتجه نحو قطاع الأعمال

يأتي الإطلاق في لحظة يتحرك فيها السوق بعيداً عن المساعدات العامة نحو الوكلاء المتخصصين. فمنافسو Anthropic يراهنون بدورهم على حالات الاستخدام المؤسسية: Meta أطلقت نسخة من مساعدها Muse موجّهة للشركات الصغيرة مع ربطها بتطبيقات خارجية، كما يحمل منتج Dots من OpenAI ميلاً واضحاً نحو الأعمال عبر تكامله مع الأدوات المهنية. وتضاف إلى القائمة أدوات أخرى مثل Hark وInstinct وGrok Bot.

المعنى العملي لهذا التحول أن معيار التفوق لم يبق جودة الإجابة، بل مدى موثوقية التنفيذ وعمق التكامل مع بيئة عمل المؤسسة الحقيقية.

التوافر والخلاصة

يتوفر Claude Duet كتطبيق على نظامي iOS وأندرويد، وعلى الويب عبر منصة Claude.ai، لكنه مخصص حالياً لمشتركي خطتي Pro وMax في مرحلة "معاينة بحثية"، ويتطلب الانضمام إلى قائمة انتظار قبل التجربة.

بالنسبة للشركات الصغيرة والفرق المهنية، يستحق Duet المتابعة كأداة قد تختصر ساعات من الأعمال التنظيمية المتكررة. لكن من الحكمة التعامل مع هذه المرحلة كتجربة محسوبة: ابدأ بمهام منخفضة المخاطر، وفعّل المراجعة البشرية لأي خطوة مالية، وراقب جودة المخرجات قبل تسليم عمليات حرجة لوكيل يعمل في الخلفية.

✦ بقلم فريق دروب أيديا