موجّه التذاكر الواردة عبر ويب هوك مع تحقق

كيف يعمل

1. 1.يستقبل Webhook Trigger طلبات POST على المسار customer-support-inbound-ticket-router-intake مع انتظار عقدة الاستجابة.
2. 2.تضبط عقدة Normalize Input حقلي input (من body) وsource بقيمة ثابتة دون حذف الحقول الأخرى.
3. 3.تفحص عقدة Validate Input أن حقل input غير فارغ وتتفرع إلى مسارين.
4. 4.يرسل Forward To Service طلب POST إلى api.example.com مع اعتمادات من نوع genericCredentialType ونص placeholder يجب على المستخدم استبداله.
5. 5.تعيد Respond Success استجابة JSON بحالة accepted، بينما تعيد Respond Invalid استجابة invalid عند فشل التحقق.

حالات الاستخدام

• بوابة استقبال أولية لتذاكر الدعم من نماذج خارجية قبل توجيهها لنظام خدمة العملاء.
• قالب بسيط لتصفية الطلبات الفارغة قبل إرسالها إلى API داخلي.

المتطلبات قبل التشغيل

• تكوين اعتماد HTTP من نوع genericCredentialType لعقدة Forward To Service.
• استبدال قيمة placeholder ورابط api.example.com بمعرفات الخدمة الفعلية.
• تنشيط سير العمل في n8n ليصبح الويب هوك جاهزاً للاستقبال.

الإعداد والاختبار في n8n

1. أرسل طلب POST إلى مسار الويب هوك مع body غير فارغ وتحقق من استجابة accepted.
2. أرسل طلب POST مع body فارغ وتحقق من استلام استجابة invalid دون أي استدعاء خارجي.
3. راجع سجل التنفيذ في n8n للتأكد من مسار التحقق المتخذ.

ماذا يقدّم كخدمة؟

مناسب كخدمة أتمتة تشغيلية لربط الأنظمة، تقليل المهام اليدوية، وتسريع تسليم النتائج للعملاء أو الفرق الداخلية.