روبوت دردشة SMS لجدولة المواعيد مع متابعة تلقائية

كيف يعمل

1. 1.يستقبل Twilio Trigger رسائل SMS الواردة ويفحصها Switch node للتحقق من كلمة STOP.
2. 2.إذا طلب العميل التوقف، تُحدَّث حالته في Airtable إلى STOP ويُرسل تأكيد بذلك.
3. 3.وإلا، يُبحث عن الجلسة السابقة في جدول Lead Tracker ثم يُمرر السياق إلى وكيل الجدولة.
4. 4.يستخدم الوكيل أدوات HTTP لـ Cal.com (الأوقات المتاحة، إنشاء/بحث/إعادة جدولة/إلغاء الحجز) ويولد ردًا مهيكلًا.
5. 5.تُحدَّث الجلسة في Airtable (سجل المحادثة، بيانات الموعد، الملخص) ويُرسل الرد عبر Twilio.
6. 6.كل 24 ساعة يبحث عن عملاء بلا موعد وبمتاولات أقل من 3 وبفارق 3 أيام، ويولّد LLM رسالة متابعة ويحدث العدّاد قبل الإرسال.

حالات الاستخدام

• جدولة مواعيد إصلاح أجهزة الكمبيوتر واللابتوب عبر محادثة SMS.
• إعادة تواصل تلقائي مع العملاء الذين لم يكملوا الحجز.
• إلغاء أو إعادة جدولة المواعيد الحالية عبر الدردشة.

المتطلبات قبل التشغيل

• بيانات اعتماد Twilio (Trigger و SMS) و OpenAI و Airtable.
• بيانات اعتماد Header Auth مخصصة لـ Cal.com API v2 وبيانات اعتماد calApi لأداة Get Existing Booking.
• جدول Airtable بالحقول المطلوبة (session_id، chat_messages، status، followup_count وغيرها) وتعديل eventTypeId رقم 648297 ليناسب حسابك.
• رقم Twilio مُهيأ كـ Messaging Service webhook.

الإعداد والاختبار في n8n

1. أرسل SMS من هاتف تجريبي وتحقق من إنشاء/تحديث جلسة في Airtable ووصول رد الوكيل.
2. جرّب حجز موعد عبر الدردشة وتأكد من إنشائه في Cal.com وتحديث appointment_id في Airtable.
3. أرسل كلمة STOP وتأكد من تغيير الحالة ووصول رسالة التأكيد وتوقف المتابعات.
4. شغّل مسار المتابعة يدويًا وتحقق من رسالة المتابعة وزيادة followup_count.

ماذا يقدّم كخدمة؟

مناسب كخدمة أتمتة ذكية تجمع بين التكاملات والذكاء الاصطناعي لإنتاج نتائج قابلة للاستخدام مباشرة.