كتابة المراسلات الداخلية للشركات: تحديثات التقدم والخطط والمشكلات والنشرات والأسئلة الشائعة

1. اطلب من الوكيل كتابة مراسلة داخلية مع ذكر نوعها. مثال على طلب المستخدم: «اكتب تحديث 3P لفريق تطبيقات الجوال عن الأسبوع الماضي. أطلقنا ميزة الدفع الجديدة، ونخطط لإصلاح أخطاء تسجيل الدخول، ونعاني نقصاً في المختبِرين». 2. يحدد الوكيل نوع المراسلة ويحمّل ملف الإرشادات المناسب. للتحديثات يستخدم examples/3p-updates.md، وللنشرة examples/company-newsletter.md، وللأسئلة الشائعة examples/faq-answers.md. وفي الحالات الأخرى يستخدم examples/general-comms.md. 3. يتأكد الوكيل من النطاق، مثل اسم الفريق والفترة الزمنية. وفي المراسلات العامة يسأل عن الجمهور المستهدف والغرض والنبرة المطلوبة. 4. يجمع الوكيل المعلومات من الأدوات المتاحة مثل Slack وGoogle Drive والبريد والتقويم. وإن لم تتوفر له هذه الأدوات، يطلب منك تزويده بالمحتوى مباشرة. 5. يصيغ الوكيل المسودة وفق التنسيق المحدد. يكتب تحديث 3P في بضعة أسطر موجزة مدعومة بالأرقام، ويقسّم النشرة إلى أقسام تضم نحو 20 إلى 25 نقطة، ويكتب كل سؤال شائع مع إجابة مختصرة. 6. راجع المسودة وتحقق من دقة المعلومات قبل نشرها داخل الشركة.

لا تحتاج المهارة إلى أي حزم برمجية. الوصول إلى Slack وGoogle Drive والبريد الإلكتروني والتقويم اختياري، ويتطلب حسابات وصلاحيات توفرها بيئة الوكيل. بدون هذا الوصول، يعتمد الوكيل كلياً على المعلومات التي يقدمها المستخدم. القوالب مصممة لأسلوب شركة معينة، وقد تحتاج إلى تعديل لتناسب شركتك. الملفات لا تتضمن قوالب مخصصة لتقارير الحوادث أو تحديثات القيادة، لذلك تُعالَج هذه الأنواع عبر الإرشادات العامة. الإجابات المبنية على مصادر غير مؤكدة يجب التنبيه إليها ومراجعتها يدوياً. المهارة مرخّصة بموجب Apache 2.0.