بوت تلجرام للردود الذكية على العملاء

كيف يعمل

1. 1.يتلقى مشغل تلجرام الرسائل الواردة الجديدة من العملاء.
2. 2.يمرر عقد الوكيل نص الرسالة مع رسالة نظام تحدد سلوك الردود الموجزة.
3. 3.ينتج نموذج GPT-4o-mini الرد مستندًا إلى آخر عشر رسائل في نفس الدردسة.
4. 4.يحفظ مخزن الذاكرة المؤقتة سجل المحادثة باستخدام معرف الدردسة كمفتاح.
5. 5.ترسل عقدة تلجرام الرد النصي إلى نفس معرف الدردسة.

حالات الاستخدام

• دعم عملاء أولي مبسط عبر تلجرام للشركات الصغيرة
• الردود الآلية على الاستفسارات العامة دون تفاصيل الأسعار أو السياسات
• مساعد محادثة متعدد اللغات يرد بلغة العميل

المتطلبات قبل التشغيل

• تفعيل بوت تلجرام عبر BotFather للحصول على توكن البوت وتعيينه في بيانات اعتماد تلجرام الخاصة بالمشغل والإرسال
• بيانات اعتماد OpenAI صالحة للوصول إلى نموذج gpt-4o-mini
• يجب أن يكون سير العمل مفعلاً ليعمل المشغل ويستقبل الرسائل تلقائيًا

الإعداد والاختبار في n8n

1. أرسل رسالة نصية إلى البوت وتحقق من وصول رد موجز خلال حد 120 كلمة
2. أرسل سؤالًا عن الأسعار أو مواعيد العمل وتأكد من رد البوت بأنه سيتحقق من الفريق
3. أرسل رسالة بلغة أخرى وتحقق من أن الرد بنفس اللغة
4. أرسل عدة رسائل متتابعة للتأكد من تذكر المحادثة ضمن آخر عشر رسائل

ماذا يقدّم كخدمة؟

مناسب كخدمة أتمتة ذكية تجمع بين التكاملات والذكاء الاصطناعي لإنتاج نتائج قابلة للاستخدام مباشرة.