روبوت حجز مواعيد عبر SMS مع متابعة تلقائية

كيف يعمل

1. 1.يستقبل Twilio Trigger رسائل SMS الواردة ويفحصها Switch node للتحقق من كلمة STOP.
2. 2.إذا احتوى الرد على STOP تُحدَّث حالة العميل في Airtable إلى STOP ويُرسل تأكيد بإيقاف الرسائل.
3. 3.تُجلب جلسة العميل وسجل المحادثة من جدول Lead Tracker في Airtable ويُمرَّر للوكيل الذكي.
4. 4.يتولى الوكيل (GPT-4o-mini) المحادثة ويستدعي أدوات Cal.com للاستعلام عن التوفر وإنشاء الحجز والبحث وإعادة الجدولة والإلغاء، مع محلل مخرجات منظم وتصحيح تلقائي.
5. 5.يُحدَّث سجل العميل في Airtable (الاسم، الملخص، المواعيد، سجل المحادثة) ثم يُرسل الرد عبر Twilio.
6. 6.مشغل جدول يومي يبحث عن عملاء بلا موعد وبأقل من 3 متابعات وبمضي 3 أيام على آخر متابعة، ويولّد رسالة متابعة بالذكاء الاصطناعي ويرسلها عبر Twilio بعد تحديث عداد المتابعة.

حالات الاستخدام

• حجز مواعيد إصلاح الحواسيب عبر محادثة SMS ذكية.
• إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها بناءً على طلب العميل.
• إعادة إشراك العملاء المحتملين الذين لم يكملوا الحجز عبر متابعات تلقائية.
• إدارة إيقاف الرسائل التسويقية عند إرسال كلمة STOP.

المتطلبات قبل التشغيل

• بيانات اعتماد Twilio للمشغل ولإرسال الرسائل وربط رقم SMS بخدمة n8n.
• بيانات اعتماد Airtable وقاعدة Twilio-Scheduling-Agent مع جدول Lead Tracker بالحقول المطلوبة (session_id، status، chat_messages، followup_count وغيرها).
• مفتاح OpenAI API لتشغيل نماذج المحادثة وتصحيح المخرجات.
• بيانات اعتماد Cal.com API v2 (Header Auth أو calApi) وتعديل معرف نوع الحدث (eventTypeId 648297) ليتوافق مع حسابك.

الإعداد والاختبار في n8n

1. أرسل رسالة SMS تحتوي على STOP وتحقق من تحديث الحالة في Airtable ووصول رسالة التأكيد.
2. أرسل استفسارًا جديدًا وتابع المحادثة حتى حجز موعد وتحقق من إنشائه في Cal.com وتحديث Airtable.
3. اسأل عن موعد موجود وأعد جدولته أو ألغِه للتأكد من عمل أدوات Cal.com.
4. أنشئ سجل عميل بلا موعد بمتابعات سابقة أقدم من 3 أيام وشغّل مسار المتابعة يدويًا للتحقق من الرسالة وتحديث العداد.

ماذا يقدّم كخدمة؟

مناسب كخدمة أتمتة ذكية تجمع بين التكاملات والذكاء الاصطناعي لإنتاج نتائج قابلة للاستخدام مباشرة.