top of page

التدوينة

  • صورة الكاتبDROP IDEA

العاطفة أم المنطق ؟ من الذي يغلب عند اتخاذ قرار الشراء ؟

الانترنت مليء بقصص الفشل و الخسارة لأشخاص مارسوا أعمل تجارية عبر الإنترنت ، البعض يمتلك منتجه الخاص و يحاول الترويج له ، و البعض الآخر يحاول جني المال من خلال الترويج لمنتجات غيره عبر التسويق بالعمولة ، و بعد بذل كم كبير من الجهد في التسويق و الترويج و بالرغم من امتلاك المنتج لمزايا تنافسية رائعة يكون الفشل مصير الحملة الترويجية ، أسباب الفشل كثيرة و متنوعة و لكن في مقال اليوم سأركز على شرح نقطة هامة تغيب عن ذهن معظم المروجين و المسوقين ، فما هي هذه النقطة ؟ تابع معي قراءة مقال اليوم على سيو بالعربي .


معظم العاملين في مجال التجارة الإلكترونية و التسويق الإلكتروني يهملون نقطة مهمة و هي اللحظة التي يتخذ فيها الزبون قرار الشراء ، يجب أن تسأل نفسك ما الذي يدفع الزبون لشراء منتج ما دون غيره ؟ بالطبع أو ما يتبادر إلى ذهنك هو ميزات المنتج ، هذه الطريقة في التفكير هي شائعة جداً في وسط التجار و العملاء ، فتراه يقوم ببناء صفحة هبوط تتحدث عن ميزات المنتج المذهلة ، لا يمكنني إنكار الدور الكبير الي تلعبه ميزات المنتج لدفع الزبون لشرائه و لكنها ليست كل شيء بل و هناك أهم من الميزات ، وهنا أتكلم عن فوائد المنتج .


هناك فرق بين ميزات المنتج و فوائد المنتج ، فعندما تتكلم عن ميزات المنتج فأنت تصف خصائصه و مزاياه ، عندما تتكلم عن فوائد المنتج فأنت تتكلم عن الأمور التي يمكن للمنتج ان يؤديها للمستخدم ، عندما تتكلم عن المزايا فأنت تخاطب العقل و المنطق لدى الزبون ، عندما تتكلم عن الفوائد فأنت تخاطب عواطف و مشاهر الزبون ، و هنا سنجد أنفسنا أمام السؤال التالي : من الذي يتخذ قرار الشراء هل هو عقل الزبون أم عواطفه ؟


الجواب و بكلمة واحدة عواطفه ، دعني أشرح لك المراحل التي تمر بها مرحلة اتخاذ قرار الشراء ، بعد أن يشاهد الزبون صفحة الهبوط الخاصة بمنتجك و يعجب بالمنتج ينتابه شعور بالرغبة بامتلاك المنتج الذي لم يقرأ ميزاته بعد ،و لكن و لكي لا يقنع نفسه بأن القرار الذي اتخذه هو قرار صحيح و منطقي يبدأ بقراءة ميزات المنتج ، كلما قرأ ميزة يقول في داخله ” رائع ، لقد كان قراراً صائباً بشراء المنتج ” ، لاحظ أن العاطفة هي من اتخذت القرار و المنطق كان دوره فقط دعم القرار المتخذ و إعطاء تبرير للدماغ أن هذا القرار هو قرار صحيح مئة بالمئة .


خلاصة الكلام أن المزايا أمر مهم و من الضروري تواجدها في صفحة الهبوط ، و لكن الأهم هو الفوائد ، ركز على الفوائد ، خاطب العاطفة أولاً ثم المنطق ، لك لا مقال اليوم نظرياً بالكامل سأختتمه بمثال عن صفحة هبوط تروج لعقد من اللؤلؤ ، بالطبع لو أردت الترويج للعقد بالاعتماد على المزايا كنت سأشرح مصدر اللؤلؤ و نوع الخيط المستخدم و المهارة في التصنيع ، لكن هذا لن يفي بالغرض و لن أتمكن من رفع معدل التحويل ، بدلاً من ذلك راقب ما فعلته الشركة المروجة ، فالشركة تعلم أن عقود اللؤلؤ مرتفعة الثمن ، لذلك اعتمدت على عبارة ” look fabulous without breaking the bank ” ، أي ” ستبدين مذهلة و بدون أن تخسري الكثير من المال ” ، عبارة تخاطب عواطف المستخدم بامتياز ، إذاً قبل أن أتركك مع صورة المثال المذكور أود أن أذكرك بأن تستهدف عاطفة المستخدم و من ثم عقله فالعاطفة هي من يتخذ قرار الشراء .


Landing-Page
٠ مشاهدة٠ تعليق

أحدث منشورات

عرض الكل

كيف تعمل شركات التجارة الإلكترونية على مستقبل الخدمات اللوجستية

إذا نظرنا إلى الوراء ثلاث أو خمس سنوات، فقد ظهر العديد من الفاعلين اللوجستيين الجدد لكنهم لم يتمكنوا من الاستمرار أكثر من عام، لذلك استمر اللاعبون القدامى في الهيمنة ؟ حيث إن الشركات اللوجستية الناشئة

كيف تنجح في التسويق على الانستجرام وأهم طرق التسويق

في هذا العام انتشر مجموعة طرق بسيطة وجديدة للتسويق من خلال الإنترنت وفي هذا المقال سوف نوضح لك كيفية إنشاء متجر على الإنترنت باستخدام الانستجرام و نصائح التسويق على الانستجرام ، حيث أن البيع عبر الإنت

كيفية استخدام التسويق عبر الفيس بوك شرح كامل وأهم الطرق

مع تزايد التجارة الإلكترونية والتسويق عبر الفيس بوك، يولد التسويق المؤثر أيضًا استجابة أفضل، والتي تتعلق أيضًا بمشهد المحتوى المتطور للتجارة الإلكترونية، وإبراز رسالة خاصة في الخلاصات الاجتماعية المزد

bottom of page