واتساب رسمي مرتبط بمنظمتك
حملات منظمة ومتابعة للمبيعات والدعم عبر WhatsApp Business Platform.
واتساب رسمي مرتبط بمنظمتك
نربط WhatsApp Business Platform بمنظمتك لتجتمع الحملات والمبيعات والدعم في مسار واضح: جمهور وافق على التواصل، رسالة مناسبة، متابعة للردود، وبيانات تصل إلى النظام الذي يستخدمه فريقك.
ما الذي يشمله؟
- تهيئة حساب الأعمال والرقم والربط الرسمي وفق متطلبات Meta.
- قوالب رسائل معتمدة وتقسيم الجمهور وتوثيق الموافقات وإلغاء الاشتراك.
- جدولة الحملات ضمن حدود الحساب، وتتبع التسليم والقراءة والردود وجودة الإرسال.
- ربط CRM والطلبات والفواتير وصندوق فريق موحّد مع توزيع المحادثات والصلاحيات.
كيف ننفّذ الحل؟
- نراجع حالة رقمك وحساب الأعمال وطريقة جمع موافقة الجمهور.
- نربط المنصة الرسمية ونجهّز القوالب والتقسيمات وقواعد إيقاف الإرسال.
- نختبر بعينة موافقة ثم نزيد الإرسال تدريجيًا ونراقب جودة الحساب.
تهيئة القناة والجمهور
نراجع حساب الأعمال وملكية الرقم ومزوّد الربط وحالته الحالية. نحدد مصدر كل قائمة وطريقة إثبات الموافقة، ونجهز إلغاء الاشتراك وقوائم الاستبعاد. لا تُعامل القوائم المشتراة أو الأرقام المجمّعة دون موافقة كجمهور جاهز للإرسال.
دورة الحملة
يحدد الفريق هدف الحملة والجمهور واللغة والقالب المعتمد والتوقيت. تمر الحملة بمراجعة وصلاحية إرسال واضحة ثم تجربة محدودة. تُتابع حالات التسليم والقراءة والردود والأخطاء، وتتوقف الدفعات عند الحاجة لمراجعة الجودة أو وصول طلبات إلغاء الاشتراك.
صندوق الفريق والتكامل
توزع المحادثات على الموظفين مع مسؤول لكل محادثة ووسوم وملاحظات داخلية. تُربط الطلبات والعملاء والتذاكر والفواتير حسب واجهات الأنظمة المتاحة. نعالج الأحداث المكررة وإعادة المحاولة حتى لا ينتج عن انقطاع مؤقت عميل أو طلب مكرر.
التسليم والتشغيل المستمر
يشمل التسليم إعداد القناة والقوالب المعتمدة وتدفقات الربط والصلاحيات ولوحة متابعة ودليل إدارة الموافقات. تتحدد الرسوم وحدود الاستخدام وفق المزوّد وحساب Meta. نراجع مؤشرات الجودة ونوثق مسار الاستجابة للأخطاء؛ الربط الرسمي لا يمنح ضمانًا بعدم تقييد الرقم.
أسئلة تساعدك على اتخاذ القرار
هل تضمنون عدم حجب الرقم؟
لا. اعتماد Meta وجودة الرسائل وموافقة الجمهور وسلوك الإرسال تؤثر في حالة الحساب. نستخدم الربط الرسمي والمراقبة لتقليل المخاطر دون وعد بمنع الحجب.
هل أستطيع استخدام رقمي الحالي؟
نراجع أهلية الرقم وطريقة استخدامه الحالية وخيارات المزوّد، ونوضح متطلبات الانتقال أو التعايش قبل أي تغيير.
هل تصل الردود إلى موظفي المنشأة؟
نعم، ضمن صندوق الفريق أو نظام الدعم المتفق عليه، مع توزيع المحادثات وصلاحيات الاطلاع والتحويل.
هل يمكن ربط برنامج مخصص؟
نعتمد على API أو Webhooks أو آلية تبادل مدعومة. نراجع التوثيق والصلاحيات أولًا، ونحدد ما يمكن تنفيذه وما يحتاج تعديلًا في البرنامج.
شاركنا احتياجك لنقترح ربطًا مناسبًا. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات عملاء حساسة.